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Recurso inédito automatiza comunicação no aplicativo e permite informar uso de cadeira de rodas, bengala ou apoio para embarque Encontrar o carro solicitado por aplicativo pode parecer uma tarefa simples, mas nem sempre é assim para idosos e pessoas com deficiência.
Em locais movimentados, identificar o veículo correto ou informar ao condutor que o passageiro utiliza bengala, andador ou cadeira de rodas pode exigir mensagens adicionais e dificultar o embarque. Pensando nisso, a Uber anuncia mudança para passageiros ao lançar a ferramenta Preferências de Partida, desenvolvida para personalizar o atendimento e o momento do encontro no ponto de embarque.
A divulgação oficial da novidade pela empresa ocorreu recentemente e a disponibilização será feita de forma gradual para usuários de todo o Brasil nos próximos dias. Com o recurso, as informações selecionadas são compartilhadas automaticamente com o motorista parceiro, reduzindo a necessidade de enviar as mesmas orientações a cada nova solicitação de viagem.
As Preferências de Partida permitem ajustar dois aspectos cruciais da experiência: a maneira como o motorista sinaliza sua chegada e a forma de identificar o passageiro. Entre as opções para avisar que o carro chegou, estão:
O usuário também pode indicar se utiliza algum dispositivo de assistência ou recurso de mobilidade, facilitando o reconhecimento prévio por parte do motorista. As opções contemplam o uso de bengala branca ou óculos escuros, bengala comum, muletas, andador e cadeira de rodas.
Nesse contexto, a Uber anuncia mudança para passageiros, visando amenizar barreiras em situações em que a pessoa enfrenta limitações visuais ou de locomoção rápida até a via pública. A configuração do recurso é simples e pode ser realizada diretamente no menu do aplicativo:
Como a liberação ocorre em fases, é possível que o recurso não apareça imediatamente em todas as contas. A acessibilidade no transporte vai além de veículos adaptados e envolve comunicação eficiente, respeito e segurança.
Para quem tem deficiência visual ou mobilidade reduzida, o momento do embarque costuma ser o mais crítico. Por isso, quando a Uber anuncia mudança para passageiros focada em sinalização prévia, o objetivo é garantir maior previsibilidade e autonomia a quem precisa.
“Compreendemos os desafios únicos que passageiros com deficiência e idosos enfrentam todos os dias. É por isso que seguimos criando novas funcionalidades para proporcionar uma experiência melhor e mais personalizada aos nossos usuários”, afirma Araceli Almeida, head de Operações de Segurança da Uber no Brasil.
Apesar da inovação, vale ressaltar que a parada para embarque deve sempre respeitar a legislação de trânsito vigente, ocorrendo em locais seguros e permitidos conforme a Resolução Contran nº 926/2022. Quando a Uber anuncia mudança para passageiros no setor de acessibilidade, a novidade integra um conjunto de recursos já existentes no app:
Bruno Benetti é repórter esportivo do ND Mais, integrante do Núcleo Nacional, e escreve notícias sobre o mundo dos esportes, cobrindo desde as movimentações da Seleção Brasileira até o cenário internacional do futebol. Além de acompanhar grandes torneios, como a Copa do Mundo, traz novidades sobre bastidores de clubes, desempenhos, adversários do Brasil, curiosidades e tendências do futebol.
Está sempre atento às trends e temas que impactam o futebol brasileiro dentro e fora de campo. Formado em Jornalismo em 2014, pela Faculdade Estácio de Sá de Santa Catarina, é multilíngue e domina inglês, espanhol, italiano, alemão e francês.
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