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O Nubank está lançando uma espécie de "plano de assinatura", voltado para clientes que "cresceram junto com a fintech", que basicamente se encaixa no que seria um público de média renda. Batizado de 'Croma', o pacote conta com diversos benefícios, como cartão Mastercard Platinum; programa de milhas; cashback em assinaturas como Netflix, Spotify, Uber One e iFood Club; chip de celular (NuCel); tag de pedágio; opções de investimento com rendimento mais alto; e desconto em HBO Max e ChatGPT Go.
Segundo Túlio Oliveira, vice-presidente do Nubank, o Croma visa atender clientes que concentram sua vida financeira na fintech, que têm necessidades específicas. É um público amplo, com uma parcela com maiores necessidades de crédito e, outra, já com demanda por mais opções de investimento. "O nome 'Croma' se liga a essa questão de 'intensidade', 'exclusividade', 'diferenciação', dentro do espectro de cores que a gente já usa aqui no Nubank. Queremos reconhecer os clientes que cresceram junto com a gente, que estão em um momento de construção".
A assinatura vai custar R$ 39 por mês, mas haverá isenção para quem gastar mais de R$ 4 mil no cartão ou tiver mais de R$ 30 mil investidos. Segundo o Nubank, haverá uma "calculadora" no app que vai ajudar o cliente a entender quanto ele está ganhando com todos os benefícios da assinatura, o que pode chegar a R$ 800, R$ 900 por ano.
A empresa diz que a adesão vai depender de uma avaliação, até porque há um componente de crédito. O nível de renda é a partir de R$ 5 mil, mas não existem critérios muito fixos de elegibilidade. Segundo João Avelino, diretor de produtos do Nubank, o grupo não abre o total de clientes elegíveis, mas é bem maior do que o Ultravioleta - segmento de alta renda - e muito menor do que o "roxinho", que é a oferta universal da fintech. A oferta começa hoje e deve estar disponível para 100% dos usuários até o fim de agosto.
A Revolut, fintech britânica que disputa com o Nubank a hegemonia entre grandes bancos digitais globais, tem um programa bem estabelecido de planos de assinatura, mas Oliveira diz que não é possível fazer uma comparação direta. "Não temos um modelo de 'escadinha' entre vários planos, é mais parecido com o modelo tradicional brasileiro de segmentação de clientes".
De qualquer forma, o vice-presidente diz que, após o Croma, o Nubank vem estudando fazer uma reformulação no Ultravioleta. "Estamos fazendo um estudo mais aprofundado, para enxergar clientes Ultravioleta de forma mais personalizada. O que está claro é que ele é muito voltado para investimentos. Não necessariamente o Ultravioleta vai ter uma "caixinha” turbo com rendimento superior ao do Croma, mas estamos estudando produtos de investimento com mais clareza, solidez e confiança".
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