Hotel na Malásia começa a usar 'robôs camareiros' para liberar funcionários de tarefas repetitivas; veja fotos

Um hotel na Malásia começou a utilizar robôs de serviço para assumir tarefas rotineiras e liberar funcionários para atividades que exigem maior interação com os hóspedes. A iniciativa é da YYForce, empresa de soluções de força de trabalho sediada em Singapura, que implementou a tecnologia no Aloft by Marriott Langkawi Pantai Tengah, localizado na ilha de Langkawi. O robô foi introduzido por meio da marca YY Circle Malaysia, da YYForce, como parte da estratégia da companhia de combinar trabalho humano e automação no setor de hotelaria. A proposta é utilizar máquinas em atividades operacionais adequadas à tecnologia, permitindo que os profissionais concentrem seus esforços no atendimento personalizado. Robô camareiro tem objetivo de diminuir tarefas repetitivas dos humanos, alega hotel Divulgação A implementação faz parte de uma parceria firmada em 2025 entre a YYForce, anteriormente conhecida como YY Group, e a Keenon, fornecedora global de robôs de serviço. O acordo prevê explorar a utilização dessas máquinas no setor hoteleiro do Sudeste Asiático. "A hospitalidade é construída em torno das pessoas, e vemos a robótica como uma maneira prática de apoiar as equipes responsáveis por proporcionar essa experiência", afirmou Mike Fu, CEO da YYForce, em comunicado. Segundo o executivo, o objetivo é testar os robôs em ambientes reais de operação, identificar onde podem agregar valor e desenvolver soluções que trabalhem ao lado dos funcionários. A experiência na Malásia também funcionará como um teste para avaliar a viabilidade da tecnologia em outros estabelecimentos. A empresa pretende acompanhar indicadores como conclusão de tarefas, confiabilidade dos equipamentos, adesão dos funcionários e avaliações dos hóspedes. Os resultados deverão orientar futuras decisões de implementação e melhorias no serviço. O movimento acompanha a expansão da robótica no setor hoteleiro asiático. No Japão, robôs já são utilizados em hotéis, enquanto a China também explora modelos de estabelecimentos operados integralmente por máquinas. Listada na Nasdaq sob o código YFOR, a YYForce registrou receita de US$ 57,2 milhões em 2025, crescimento de 39,3% em relação ao ano anterior. Mais Lidas