Valor
A Gol entrou em conflito com as agências de viagens no Brasil após lançar, na terça-feira (20), uma promoção com descontos de até 20% nas passagens aéreas. A oferta foi direcionada apenas aos consumidores finais, por meio de seus canais próprios (B2C), e deixou de fora as agências de viagens.
A promoção começou na terça-feira. Latam e Azul também chegaram a fazer ofertas exclusivas aos canais B2C ao longo do dia, mas recuaram após conversas com as agências. A Gol, na contramão, manteve a oferta até a tarde desta quarta-feira (21), quando decidiu voltar atrás. A disputa foi antecipada pelo portal Panrotas e confirmada pelo Valor.
Hoje, as agências de viagens são responsáveis por intermediar cerca de 60% das passagens aéreas vendidas no Brasil. A categoria é forte sobretudo no segmento corporativo, em que as compras de passagens são intermediadas por agências especializadas.
Ao Valor, o presidente do conselho de administração da Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), Siderley Santos, disse que o episódio traz insegurança aos negócios. “Esse tipo de postura prejudica, inclusive, os clientes finais [corporativos] que têm contrato de desconto com as aéreas”, disse.
A paridade dos descontos oferecidos às agências, embora seja praticada no setor há décadas, não seria regulada por um contrato que pudesse ser questionado judicialmente.
Procuradas, Gol, Azul e Latam não se manifestaram sobre o tema.
Avião da GOL Linhas Aéreas Divulgação/Gol
