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Análise do Asaas com 600 milhões de cobranças mostra que só 16% das notificadas pelo app ficaram sem pagamento, contra 25% no e-mail Resumo e áudio gerados por inteligência artificial a partir do texto desta matéria.
O levantamento entre 830 mil clientes entre janeiro de 2022 e setembro de 2026 indica que prazos curtos favorecem a pontualidade e que o dia do vencimento pesa pouco no caixa das empresas. Entre as que receberam lembrete pelo aplicativo de mensagem instantânea, apenas 16% ficaram sem pagamento, contra 25% das notificadas por e-mail, uma inadimplência cerca de 37% menor.
A diferença importa porque a pontualidade sustenta o caixa de quem vende. Na base analisada, cerca de 74% das cobranças foram pagas até o vencimento, enquanto as demais chegam atrasadas ou seguem em aberto, e são elas que costumam travar o pagamento de fornecedores, da folha e de impostos, principalmente em pequenos negócios, que têm pouca margem para esperar.
Se o canal define como o cliente é lembrado, o prazo define quanto tempo ele tem para esquecer a conta. O estudo mostra que cobranças com vencimento no mesmo dia da emissão são pagas em dia em 93% dos casos, mas a taxa de pagamento em dia cai para 58% quando o prazo passa de 30 dias.
“Vimos que quanto maior o prazo, menor a chance de pagamento pontual. Uma hipótese para isso acontecer é o uso de Pix e cartão de crédito, que resolvem o pagamento na hora, antes que a intenção de compra esfrie.
Então, incentivar o pagamento no momento da venda, com um pequeno desconto, por exemplo, pode custar menos para a empresa do que lidar com o atraso depois”, comenta Vital. Já o dia da semana, que costuma ocupar boa parte das discussões nas áreas financeiras, tem efeito mais limitado.
De segunda a sábado, a taxa de pagamento em dia ficou entre 73% e 76%, uma variação de menos de três pontos. A exceção é o domingo, com 72%, o menor índice da semana.
Na prática, evitar vencimentos no fim de semana ajuda, mas o ganho é menor do que o obtido ao ajustar o prazo de pagamento. Em um cenário em que uma a cada quatro cobranças não é paga até o vencimento, pequenos ajustes na forma de cobrar podem ter impacto direto no caixa.
Entender o comportamento de pagamento dos clientes permite ao empresário planejar melhor suas entradas, negociar com fornecedores com mais segurança e depender menos de crédito para cobrir atrasos.
