Globo
A possibilidade de delegar a um agente de inteligência artificial (IA) tarefas como pesquisar produtos, comparar preços e até concluir compras começa a redesenhar a relação entre consumidores, marcas e varejistas. Nesse modelo, conhecido como comércio agêntico, a tecnologia deixa de apenas responder a dúvidas e passa a participar ativamente da jornada de compra, com potencial para restringir as opções consideradas pelo consumidor.
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