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Perder o acesso ao WhatsApp é um transtorno: interrompe conversas com amigos, parentes e clientes, impede o envio de mensagens, fotos ou documentos e prejudica a comunicação no trabalho. Mas dá para reperar a conta quando isso aconteça? Como proceder? Caso sua conta tenha sido banida, a seguinte mensagem será exibida quando você tentar acessar o aplicativo: "Este número não pode usar o WhatsApp: [número de telefone]. Você pode pedir uma análise desse número de telefone. A maioria das análises é concluída em até 24 horas." Se aparecer a opção de pedir uma análise, talvez dê para reverter o banimento. O caminho, nestes casos, é clicar na solicitação no próprio app, preencher as informações pedidas e aguardar a empresa tomar a decisão.
"Quando a opção para pedir uma análise não é exibida, significa que o banimento é definitivo e não é possível contestá-lo", diz o WhatsApp, que pertence à Meta. A empresa acrescenta que, quando a solicitação estiver em análise, não adianta entrar em contato fora do processo ou usando a conta de outra pessoa. Ela garante que isso não agilizará a ação e nem influenciará a decisão. Relata ainda que as contas podem ser banidas se violarem os Termos de Serviço. Alguns exemplos de atividades não permitidas são envio de spam, aplicação de golpes e envio de mensagens em massa, bem como publicação de mensagens caluniosas, coação e ameaça a usuários e qualquer comportamento de ódio em termos raciais ou étnicos. Confira todos clicando aqui. “Nossos serviços devem ser acessados e utilizados somente para fins lícitos, autorizados e aceitáveis”, salienta a plataforma. Importante saber que, enquanto a conta está banida, não é possível acessar o histórico de conversas nem os backups. Caso o banimento seja cancelado, a seguinte mensagem será exibida quando se tentar acessar a ferramenta: "Agora esta conta pode usar o WhatsApp". E, para acessá-la, será necessário verificar o número de telefone. Mais Lidas
