QÓculos fortalece gestão das franquias para sustentar crescimento com qualidade

O crescimento de uma rede de franquias não depende apenas da abertura de novas unidades. À medida que a operação ganha escala, acompanhar indicadores, padronizar processos e oferecer suporte aos franqueados se torna fundamental para preservar a qualidade do negócio e sustentar os resultados. É nesse contexto que a QÓculos vem direcionando parte de sua estratégia em 2026 para fortalecer a gestão e preparar a estrutura da companhia para os próximos ciclos de expansão. No primeiro semestre deste ano, a rede registrou crescimento de 22,2% nas vendas em relação ao mesmo período de 2025. O resultado acompanha uma nova etapa de fortalecimento da gestão, com investimentos em excelência operacional, profissionalização, evolução dos processos, ferramentas de gestão e ampliação do suporte aos franqueados. "Mais do que crescer, queremos crescer com qualidade. Quando uma rede ultrapassa 150 franquias, o desafio passa a ser garantir que as operações continuem fortes em diferentes mercados. Por isso, estamos olhando cada vez mais para a gestão das unidades, para os processos e para a capacidade de suporte que oferecemos aos franqueados", afirma Marcelo Ferreira, CEO da QÓculos. Com mais de 150 franquias em todo o Brasil, a companhia projeta chegar a 300 lojas até 2028. A expansão, no entanto, está sendo conduzida com a premissa de priorizar a qualidade das novas operações, considerando tanto as oportunidades de mercado quanto a capacidade de acompanhamento e desenvolvimento de cada unidade. Um dos eixos desse trabalho é o acompanhamento mais próximo da performance das franquias. A companhia vem ampliando a utilização de ferramentas de gestão e indicadores para identificar necessidades da operação e apoiar os franqueados na tomada de decisão. A iniciativa integra uma estrutura de suporte que também contempla processos padronizados e desenvolvimento das equipes. "A ideia é que o franqueado não esteja sozinho diante dos desafios da operação. O acompanhamento precisa permitir que a gente identifique oportunidades de melhoria, entenda o que está acontecendo em cada unidade e consiga atuar de maneira mais direcionada. Quanto mais estruturada for essa relação, maior a capacidade de construir operações consistentes", explica Ferreira. A padronização também ganhou espaço nesse processo. Com franquias distribuídas por diferentes mercados, a QÓculos vem trabalhando na evolução dos processos para estabelecer referências comuns para a rede, considerando também as características de cada operação. O objetivo é dar mais clareza à rotina das unidades e criar condições para que os padrões de qualidade acompanhem o crescimento da companhia. O desenvolvimento das pessoas é outro eixo dessa estratégia. A Universidade QÓculos integra o movimento de formação contínua de franqueados e equipes, com conteúdos voltados às diferentes etapas do negócio. A proposta é aproximar capacitação e prática, preparando os profissionais para os desafios de gestão e operação do varejo óptico. Para a companhia, a combinação entre processos, ferramentas de gestão, acompanhamento de performance e desenvolvimento das equipes é necessária para que a estrutura da franqueadora acompanhe a evolução da rede. A iniciativa também busca fortalecer a capacidade dos franqueados de identificar oportunidades, acompanhar resultados e conduzir suas unidades com mais segurança. "Uma rede não pode crescer mais rápido do que sua capacidade de dar suporte às operações. Estamos construindo uma estrutura preparada para acompanhar essa escala, com processos mais claros, indicadores, formação e proximidade com os franqueados. É isso que entendemos como crescimento saudável", diz o CEO. Esse direcionamento também considera as exigências do mercado de franquias, no qual a decisão de investir envolve a avaliação do modelo de negócio, da estrutura oferecida pela franqueadora e das condições para desenvolver uma operação sustentável. Nesse cenário, a capacidade de execução e a qualidade da gestão são fatores importantes para a continuidade da expansão. No mercado óptico, a oportunidade de crescimento permanece relevante. Dados da Abióptica apontam que o setor movimentou R$ 28,1 bilhões em 2025. Para a QÓculos, aproveitar esse potencial exige avaliar as oportunidades de forma criteriosa, considerando as condições de cada mercado e a capacidade de desenvolvimento das novas operações. A companhia mantém como objetivo chegar a 300 lojas até 2028, com uma estratégia que combina análise de mercado, evolução da gestão e fortalecimento da estrutura de suporte. A premissa é ampliar a presença da marca nacionalmente sem deixar que a velocidade de abertura de unidades comprometa a qualidade das operações existentes ou das novas franquias. "Temos espaço para crescer, mas nosso objetivo não é transformar esse espaço simplesmente em quantidade de lojas. Queremos construir uma rede cada vez mais preparada, em que o crescimento venha acompanhado de operações fortes, franqueados preparados e capacidade de suporte. Essa é a base para chegarmos a 300 lojas mantendo a qualidade", conclui Marcelo Ferreira.