Se você não consegue instalar o WhatsApp no celular, o problema nem sempre está no aplicativo.
Falta de espaço, incompatibilidade com o aparelho, falhas na Google Play Store e até configurações da conta podem impedir o download do mensageiro.
Nos aparelhos Android, por exemplo, mensagens de erro exibidas pela Google Play Store costumam indicar a origem da falha e ajudam a encontrar a solução mais adequada.
A seguir, veja os principais motivos que impedem o download do WhatsApp e saiba como instalar o aplicativo corretamente.
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Falhas durante o download do WhatsApp podem estar relacionadas ao próprio celular, não ao aplicativo; entenda
Mariana Saguias/TechTudo
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Por que não consigo baixar o WhatsApp? Veja 7 motivos
O aparelho está sem espaço de armazenamento
O aplicativo não é compatível com o seu aparelho
O WhatsApp não está disponível no seu país
Como instalar o WhatsApp na Play Store?
Como instalar o WhatsApp no Android?
Como instalar o WhatsApp no chip novo?
O que fazer quando o celular não aceita o WhatsApp?
Dicas para antes de baixar o WhatsApp
1.
O aparelho está sem espaço de armazenamento
A falta de armazenamento é um dos principais motivos para o WhatsApp não ser instalado.
Quando isso acontece, a loja de apps pode interromper o download antes do fim ou exibir mensagens como “Não há espaço suficiente disponível no aparelho”.
Isso porque é necessário ter memória interna livre para baixá-lo e finalizar o processo; se o armazenamento estiver quase cheio, qualquer atualização ou instalação poderá falhar.
Antes de tentar novamente, abra as configurações do celular e verifique quanto espaço está disponível.
Caso necessário, apague fotos, vídeos, documentos e outros arquivos que não são mais usados, desinstale aplicativos "esquecidos" e limpe o cache de apps que você utiliza com frequência.
Depois disso, reinicie o aparelho e faça uma nova tentativa.
Se o erro continuar aparecendo, também pode ser útil limpar o cache da Google Play Store, se você usa Android.
Isso porque a loja pode apresentar falhas durante o download mesmo quando o celular já tem espaço suficiente.
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Falta de espaço interno é um dos principais problemas que impedem a instalação do WhatsApp
Mariana Saguias/TechTudo
2.
O aplicativo não é compatível com o seu aparelho
Outra possibilidade é que o seu celular não seja compatível com a versão atual do WhatsApp.
Isso costuma acontecer em aparelhos mais antigos, que deixaram de receber atualizações do Android ou do iOS e já não atendem aos requisitos mínimos exigidos pelo mensageiro.
São eles:
Sistema Android atualizado com a versão 4.1 ou superior;
iPhone atualizado com o iOS 12 ou superior.
Antes de desistir, vale checar nas configurações se não há um upgrade disponível.
Caso o celular já esteja na versão mais recente liberada pelo fabricante e o erro continua aparecendo, provavelmente ele não atende mais aos requisitos do WhatsApp.
Infelizmente, não existe uma forma oficial de contornar essa limitação; a alternativa é utilizar um aparelho compatível com as versões atuais da plataforma.
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3.
O WhatsApp não está disponível no seu país
Embora seja uma situação menos frequente, algumas pessoas podem se deparar com uma mensagem informando que o WhatsApp não está disponível em seu país.
Na maioria das vezes, isso não significa que o aplicativo foi bloqueado na região, mas que existe algum problema na configuração da conta Google ou da Apple ID, fazendo com que a Google Play Store ou a App Store barrem seu acesso a determinados apps.
O primeiro passo é verificar se o país configurado na conta corresponde ao local onde você mora.
Também vale desativar temporariamente serviços de VPN, caso estejam em uso, já que eles podem interferir na identificação da região.
Se o problema acontecer em um celular Android, outra opção é baixar o arquivo de instalação diretamente no site oficial do WhatsApp.
No entanto, essa alternativa deve ser usada apenas quando realmente necessário e sempre pela página oficial da empresa.
Evite fazer o download de arquivos APK em sites desconhecidos, pois eles podem distribuir versões modificadas que colocam seus dados em risco.
Pode ser necessário mudar o país cadastrado na conta Google ou Apple ID, evitando conflitos com as lojas de apps
Mariana Saguias/TechTudo
4.
Como instalar o WhatsApp na Play Store?
A forma mais segura de baixar o WhatsApp em um celular Android é pela Google Play Store.
Para isso, basta abrir a loja de aplicativos, pesquisar por "WhatsApp Messenger" e conferir se o desenvolvedor informado é a WhatsApp LLC.
Em seguida, toque em Instalar e aguarde o download ser concluído.
Se o botão de instalação não aparecer ou permanecer desativado, o problema pode estar relacionado à conexão com a internet, ao armazenamento do aparelho ou à própria Google Play Store, como citado anteriormente.
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Reprodução/Bruno De Blasi
5.
Como instalar o WhatsApp no Android?
Depois de concluir o download, basta abrir o WhatsApp para iniciar a configuração da conta.
Na primeira tela, o aplicativo solicitará a aceitação dos termos de uso e pedirá um número de telefone válido para enviar o código de verificação por SMS ou ligação.
Após confirmar o número, será possível configurar um perfil com nome e foto e, caso exista um backup salvo, restaurar conversas, mídias e documentos da conta anterior.
Quem está trocando de celular também pode utilizar o recurso de transferência de conversas, disponível nas versões mais recentes do aplicativo.
Se o WhatsApp não conseguir enviar ou validar o código de confirmação, confira se o número informado está correto, se o chip está funcionando normalmente e se o aparelho tem acesso à internet.
Em muitos casos, a instalação é concluída sem dificuldades.
Ao instalar o WhatsApp no Android, o procedimento mais importante é o recebimento de um código de confirmação
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6.
Como instalar o WhatsApp no chip novo?
Trocar o chip não muda a forma de instalar o WhatsApp.
O aplicativo pode ser baixado normalmente pela Google Play Store ou pela App Store, desde que o celular seja compatível e tenha acesso à internet.
A diferença está na configuração da conta.
Se você continuar usando o mesmo número de telefone, basta inserir o chip no aparelho, abrir o WhatsApp e informar esse número durante a ativação.
Em seguida, será enviado um código por SMS ou ligação para confirmar a identidade do usuário.
Se o chip tiver um número diferente, o mais indicado é usar a ferramenta “Mudar número”, disponível nas configurações do WhatsApp, antes de remover o chip antigo.
Assim, a conta é transferida para a nova linha sem perder grupos, conversas e outras informações.
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7.
O que fazer quando o celular não aceita o WhatsApp?
Se você já verificou o espaço de armazenamento, a compatibilidade do aparelho e mesmo assim não conseguiu instalar o WhatsApp, ainda há algumas configurações que podem estar causando o problema.
A primeira delas é a conexão com a internet.
Uma rede instável pode interromper o download ou fazer a Google Play Store exibir erros durante a instalação.
Se possível, alterne entre o Wi-Fi e os dados móveis para verificar se o problema está relacionado à rede.
Também vale reiniciar o celular e conferir se há atualizações pendentes para o sistema operacional.
Aparelhos desatualizados podem impedir o funcionamento da loja de aplicativos e causar falhas durante o download.
Outra dica é verificar se a data e o horário do aparelho estão configurados corretamente.
Embora passe despercebido por muita gente, informações incorretas podem dificultar a comunicação do celular com os servidores do Google e impedir a instalação de aplicativos.
Se nada disso resolver, observe a mensagem de erro exibida pela loja de apps, como 413, 481 ou DF-DLA-15.
Alguns códigos indicam problemas específicos relacionados à conta Google ou aos serviços do sistema, o que facilita identificar a origem da falha.
Como último recurso, remover e adicionar novamente a conta Google no celular também pode corrigir erros de sincronização que impedem novos downloads.
8.
Dicas para antes de baixar o WhatsApp
Alguns cuidados simples podem evitar problemas durante a instalação do WhatsApp.
Antes de iniciar o download, confirme se o celular tem espaço de armazenamento disponível, está conectado a uma rede de internet estável e possui bateria suficiente para concluir o processo.
Também é importante manter o sistema operacional atualizado sempre que houver uma nova versão compatível com o aparelho.
Outra recomendação é baixar o WhatsApp apenas pela Google Play Store, pela App Store ou pelo site oficial da plataforma, quando essa opção estiver disponível.
Evite instalar arquivos APK obtidos em páginas desconhecidas.
Por fim, quem vai trocar de celular deve fazer um backup das conversas antes de instalar o WhatsApp no novo aparelho.
Assim, será possível restaurar mensagens, fotos, vídeos e outros arquivos durante a configuração da conta, sem perder o histórico de conversas.
Adotar algumas dicas pode ser útil antes de começar a instalação do WhatsApp
Mariana Saguias/TechTudo
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