Idosos com 65 anos ou mais têm direito à gratuidade no transporte público municipal do Rio de Janeiro, mas, para utilizar o benefício, é necessário realizar o cadastro no Jaé, sistema que substituiu o antigo modelo de validação das passagens.
O pedido pode ser feito pelo celular, por meio do aplicativo oficial, e permite solicitar o benefício, acompanhar a análise do pedido e, após a aprovação, utilizar o cartão sem nenhum custo.
A seguir, veja como fazer o Jaé Gratuidade para idosos, entenda quais documentos são necessários para concluir o cadastro, entre outras informações importantes.
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Idosos com direito à gratuidade no transporte público municipal do Rio de Janeiro podem solicitar o benefício pelo aplicativo Jaé; saiba tudo
Mariana Saguias/TechTudo
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Índice
Quem tem direito ao Jaé Gratuidade para idosos
O que é o Jaé Gratuidade e para que ele serve
Como fazer o Jaé Gratuidade pelo celular
Quais documentos são necessários para pedir o cartão
Como acompanhar o pedido e saber se o cartão está pronto
Como usar o Jaé para andar de ônibus de graça
O que fazer se perder o cartão Jaé
Dúvidas comuns sobre o Jaé Gratuidade
1.
Quem tem direito ao Jaé Gratuidade para idosos
O Jaé Gratuidade para idosos é destinado a pessoas com 65 anos ou mais.
O benefício garante viagens gratuitas nos ônibus municipais do Rio de Janeiro e em outros modais integrados ao sistema Jaé, desde que o passageiro esteja cadastrado na plataforma.
A solicitação pode ser feita pelo próprio idoso por meio do aplicativo Jaé ou, caso seja necessário, com o auxílio de um representante nos canais de atendimento disponibilizados pelo sistema.
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Idosos de 65 anos ou mais podem viajar gratuitamente nos ônibus municipais do Rio, através do Jaé
Reprodução/Jaé
2.
O que é o Jaé Gratuidade e para que ele serve
O Jaé Gratuidade é a modalidade do sistema de bilhetagem eletrônica destinada aos passageiros que têm direito a viajar gratuitamente no transporte público municipal do Rio de Janeiro, como idosos, pessoas com deficiência e outros públicos previstos na legislação.
Diferentemente do cartão comum, que exige recargas para o pagamento das passagens, o cartão de gratuidade é vinculado ao benefício do usuário e não precisa receber créditos para ser utilizado.
O cadastro no sistema é necessário porque o Jaé passou a concentrar a gestão dos benefícios de transporte da rede municipal.
Além de identificar quem tem direito à gratuidade, a plataforma valida os dados do passageiro e permite emitir o cartão físico ou liberar o uso do QR Code pelo aplicativo, quando disponível.
Dessa forma, o benefício permanece associado ao usuário e pode ser consultado e gerenciado pelo próprio app.
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3.
Como fazer o Jaé Gratuidade pelo celular
O cadastro do Jaé Gratuidade pode ser feito pelo aplicativo oficial, disponível para celulares Android e iPhone (iOS).
Após instalar o app, abra a plataforma e preencha os dados solicitados para criar uma conta.
Em seguida, será enviado um código de segurança por e-mail ou SMS, que deverá ser informado no aplicativo para concluir o cadastro e criar uma senha de acesso.
Depois dessa etapa, o usuário precisará tirar uma foto seguindo as orientações exibidas na tela.
A imagem é utilizada para validar a identidade do solicitante e deve ser capturada conforme as instruções do aplicativo para evitar problemas durante a análise do pedido.
Com a conta criada, faça login novamente selecionando a opção "Já tenho conta" e solicite o Cartão Jaé Gratuidade (Amarelo).
Por fim, escolha a forma de recebimento do cartão: é possível solicitar a entrega em domicílio mediante o pagamento de uma taxa de R$ 20 ou optar pela retirada gratuita em uma das lojas de atendimento do Jaé.
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Primeiros passos para acessar o app Jaé, disponível para Android e iPhone (iOS)
Reprodução/Mariana Tralback
4.
Quais documentos são necessários para pedir o cartão
Durante a solicitação do Jaé Gratuidade, o sistema pede algumas informações para confirmar a identidade do usuário e verificar se ele atende aos requisitos do benefício.
Por isso, antes de iniciar o cadastro, vale a pena separar os documentos que poderão ser solicitados ao longo do processo.
O principal deles é um documento oficial de identificação com foto, como RG ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH).
Também é necessário informar o CPF, caso o número não conste no documento apresentado.
Além disso, o aplicativo solicita dados pessoais, como nome completo e data de nascimento, para validar o cadastro.
Em algumas situações, o sistema também pode pedir um comprovante de residência para complementar a análise cadastral.
Dependendo da etapa de validação, o usuário ainda poderá ser orientado a tirar uma selfie pelo próprio aplicativo, utilizada para confirmar sua identidade antes da aprovação do benefício.
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Para o cadastro no Jaé, é necessário ter em mãos documentos como CPF, documento de identificação e, em alguns casos, comprovante de residência
Reprodução/Jaé
5.
Como acompanhar o pedido e saber se o cartão está pronto
Depois de enviar a solicitação, é possível acompanhar o andamento do pedido diretamente pelo aplicativo Jaé.
A plataforma informa o status da análise cadastral e exibe eventuais pendências, caso seja necessário corrigir informações ou enviar novos documentos para concluir a validação.
Quando o benefício for aprovado, o usuário também poderá consultar pelo aplicativo as informações sobre a emissão do cartão de gratuidade.
Para quem optou pelo cartão físico, a entrega pode ser feita no endereço cadastrado, enquanto alguns atendimentos também podem exigir retirada em um dos postos autorizados.
Enquanto aguarda o cartão físico, o usuário pode verificar no próprio aplicativo se já está disponível a opção de embarque por QR Code, permitindo utilizar o benefício antes mesmo de receber o cartão.
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6.
Como usar o Jaé para andar de ônibus de graça
Depois que o cadastro for aprovado, o idoso já pode utilizar o Jaé Gratuidade para embarcar nos ônibus municipais compatíveis com o sistema.
O acesso pode ser feito com o cartão físico ou, quando disponível, por meio do QR Code gerado no aplicativo, como citado anteriormente.
No momento do embarque, basta aproximar o cartão do validador instalado no ônibus ou apresentar o QR Code para que o equipamento faça a leitura.
Se o benefício estiver ativo e o cadastro regular, a viagem será liberada automaticamente, sem cobrança de tarifa.
Diferentemente do cartão comum, o Jaé Gratuidade não precisa ser recarregado.
Como o benefício fica vinculado ao cadastro do usuário, não é necessário adicionar créditos para utilizar o transporte gratuito.
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Para andar de ônibus, é possível usar o cartão físico ou o QR Code recebido no app Jaé
Reprodução/Jaé
7.
O que fazer se perder o cartão Jaé
Em caso de perda, roubo ou furto do cartão Jaé Gratuidade, a recomendação é solicitar o bloqueio o quanto antes para evitar o uso indevido.
Esse procedimento pode ser feito pelos canais oficiais de atendimento do Jaé, incluindo o aplicativo e os postos de atendimento, quando necessário.
Após o bloqueio, o usuário pode solicitar a emissão de uma segunda via do cartão.
O pedido também é realizado pelo app, e pode exigir a confirmação de dados cadastrais antes da emissão.
As orientações sobre disponibilidade, prazo de entrega ou retirada podem ser consultadas durante a o procedimento.
Enquanto aguarda a segunda via, o usuário pode verificar no aplicativo se o embarque por QR Code está disponível para o seu cadastro.
Caso a funcionalidade esteja habilitada, ela pode ser utilizada temporariamente até a emissão do novo cartão físico.
8.
Dúvidas comuns sobre o Jaé Gratuidade
- Idoso precisa pagar alguma taxa?
Não para utilizar o benefício.
O Jaé Gratuidade garante viagens gratuitas aos idosos que atendem aos critérios previstos e têm o cadastro aprovado no sistema.
Em situações específicas, como a emissão de uma segunda via do cartão, podem existir regras próprias.
Por isso, vale consultar os canais oficiais do Jaé antes de fazer a solicitação.
- O benefício tem validade?
A gratuidade para idosos é um direito previsto em lei e permanece vinculada ao cadastro do usuário no Jaé.
No entanto, o sistema poderá solicitar a atualização de informações cadastrais quando necessário.
Por isso, é importante acompanhar eventuais comunicados pelo aplicativo e manter os dados sempre atualizados.
- Quem já tinha outro cartão precisa fazer o Jaé?
Sim.
Com a implantação do Jaé como sistema de bilhetagem do transporte municipal do Rio de Janeiro, os usuários da gratuidade precisam realizar o cadastro na nova plataforma para continuar utilizando o benefício nos ônibus municipais atendidos pelo sistema.
- O acompanhante também tem direito?
Não necessariamente.
O Jaé Gratuidade para idosos é um benefício individual e não se estende automaticamente ao acompanhante.
Nos casos em que a legislação prevê gratuidade para acompanhantes, como pode ocorrer com algumas pessoas com deficiência, o direito depende das regras específicas aplicáveis a esse público.
Com informações de Jaé (1 e 2)
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