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A Mastercard vai lançar nesta semana uma solução que permite que agentes de inteligência artificial realizem compras em nome dos consumidores, marcando mais um passo da indústria de pagamentos rumo à chamada "economia agêntica" — na qual softwares autônomos passam a executar tarefas e transações sem intervenção humana constante.
De acordo com o Wall Street Journal, a iniciativa é desenvolvida em parceria com a startup Alchemy e se soma a movimentos semelhantes já anunciados por Visa e American Express. O sistema permite que usuários emitam cartões virtuais para agentes de IA, definindo previamente limites de uso, como teto de gastos e categorias autorizadas de produtos. A ideia é que os assistentes digitais possam pesquisar ofertas, monitorar preços e concluir compras de acordo com preferências e orçamentos estabelecidos pelos titulares dos cartões. A autorização das transações poderá ocorrer em diferentes etapas do processo. O consumidor poderá aprovar previamente certos parâmetros e deixar que o agente conclua a compra sozinho ou exigir uma confirmação final antes da execução da transação. Novo paradigma Segundo executivos do setor, a tecnologia representa uma mudança potencialmente profunda na forma como consumidores compram online. Em vez de pesquisar produtos manualmente, usuários poderiam delegar a tarefa a agentes treinados para encontrar as melhores opções e efetuar a compra quando determinadas condições forem atendidas, como uma queda de preço. A movimentação também obriga bancos, bandeiras e processadoras de pagamentos a revisar mecanismos de segurança desenvolvidos ao longo das últimas décadas.
Para o diretor de produtos da Mastercard, Jorn Lambert, “não se trata de saber se vai acontecer, mas quando e com que velocidade”. A Visa já mantém parceria com a Alchemy, o que amplia o alcance da tecnologia para a maior parte dos cartões de crédito do mercado. Paralelamente, Visa, Mastercard e American Express vêm desenvolvendo padrões e ferramentas para que plataformas de IA, comerciantes e instituições financeiras consigam operar nesse novo ambiente de compras automatizadas. Insegurança desacelera implementação Apesar do entusiasmo, executivos do setor reconhecem que a adoção ainda está em estágio inicial. O principal desafio é ganhar a confiança dos consumidores, já que muitas pessoas ainda hesitam em compartilhar dados de pagamento com agentes de IA ou temem que falhas nos sistemas resultem em compras não autorizadas. As dúvidas também se estendem ao ambiente regulatório. Ainda não está claro como os reguladores vão tratar esse tipo de transação no futuro — especialmente em um momento em que crescem preocupações sobre segurança e comportamento imprevisível de sistemas autônomos de inteligência artificial. Instituições financeiras acompanham o avanço com cautela. Para Brendan Coughlin, presidente do Citizens Financial Group, o conceito de pagamentos agênticos é promissor, mas envolve riscos relevantes que ainda precisam ser endereçados. Ecossistema em crescimento A Mastercard afirma que já concluiu a adesão dos bancos parceiros à infraestrutura necessária para a tecnologia. O modelo se apoia em "tokens agênticos", credenciais digitais que carregam informações sobre a intenção de compra do usuário e os dados da transação. A companhia ainda trabalha para ampliar a adesão de plataformas de IA ao sistema. Além das bandeiras de cartão, outras empresas do ecossistema financeiro, como Stripe, Adyen e PayPal, também anunciaram produtos e parcerias voltados para compras realizadas por agentes de inteligência artificial.
Ainda assim, o mercado está distante de uma adoção massiva. Como reconhecem os próprios executivos do setor, há hoje mais anúncios sobre comércio agêntico do que transações efetivamente realizadas. *Com supervisão de Daniel Pinheiro Mais Lidas
