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As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) estarão fechadas nesta sexta-feira (30) e na próxima segunda-feira (2), feriado do Dia de Finados. O atendimento presencial será retomado normalmente na terça-feira (3).
Enquanto isso, segurados podem resolver diversas pendências pelo aplicativo Meu INSS, disponível para celulares Android e iPhone, ou pelo site oficial. Pelo app, é possível verificar pagamentos, emitir extratos e solicitar diferentes benefícios.
A Central 135 também é uma alternativa: o atendimento humano funciona normalmente na sexta-feira, das 7h às 22h, mas fica suspenso no feriado de segunda, enquanto o atendimento eletrônico permanece disponível 24 horas por dia. A seguir, veja como usar os principais recursos do Meu INSS durante o período.
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As agências do INSS fecham na sexta (30) e na segunda (2), mas os serviços digitais seguem disponíveis Reprodução/Shutterstock
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Índice Como acessar o Meu INSS pelo celular?
Como consultar o andamento de pedidos e benefícios do INSS? Como verificar e cumprir exigências, enviando documentos pelo aplicativo?
Como consultar o resultado de uma perícia médica e verificar agendamentos? Como consultar o extrato de pagamento, os descontos e o calendário do benefício?
Como emitir o extrato de contribuição (CNIS) pelo celular? Como solicitar aposentadoria, pensão por morte e outros benefícios pelo app?
Como atualizar dados cadastrais e informações de contato? O que fazer se o Meu INSS apresentar erro ou ficar fora do ar?
Quais serviços ainda exigem atendimento presencial? Qual o telefone do INSS?
Como acessar o Meu INSS pelo celular? O Meu INSS pode ser acessado pelo aplicativo oficial, disponível na Google Play Store e na App Store, ou pelo navegador, no endereço gov.br/meuinss.
Para entrar, o cidadão precisa de uma conta Gov.br, utilizada para acessar serviços digitais do governo federal. Caso ainda não tenha cadastro, é possível criá-lo seguindo as orientações exibidas na plataforma.
Depois de abrir o aplicativo ou o site, toque em “Entrar com gov.br” e informe o CPF e a senha da conta. Dependendo do serviço e do nível de segurança exigido, pode ser necessário confirmar a identidade ou realizar uma validação adicional.
Após o acesso, o usuário encontra atalhos para consultar benefícios, acompanhar solicitações, emitir documentos e buscar outros serviços pelo campo “Do que você precisa?”. É importante baixar o aplicativo apenas pelas lojas oficiais e conferir se o desenvolvedor corresponde ao serviço do governo.
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Pela plataforma, é possível consultar o andamento de requerimentos, verificar pagamentos, emitir extratos Mariana Saguias/TechTudo
Como consultar o andamento de pedidos e benefícios do INSS? Para acompanhar uma solicitação, entre no Meu INSS com a conta Gov.br e procure a opção “Consultar Pedidos”.
A área reúne os requerimentos realizados pelo segurado e permite verificar informações sobre o andamento, eventuais exigências e decisões. Se houver mais de uma solicitação, selecione o pedido que deseja consultar e abra os detalhes para visualizar as atualizações disponíveis.
Também é possível consultar benefícios vinculados ao CPF pela opção “Meus Benefícios”. A plataforma apresenta informações sobre os benefícios ativos ou em análise, conforme a situação do segurado.
Caso o pedido esteja pendente, confira se há alguma orientação ou documento solicitado antes de aguardar uma nova atualização. O acompanhamento é importante porque o INSS pode solicitar informações complementares durante a análise.
A falta de documentos ou o envio de arquivos ilegíveis pode atrasar a conclusão do processo. Por isso, vale conferir as notificações no aplicativo regularmente e manter os dados de contato atualizados.
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Reprodução/Jusbrasil Como verificar e cumprir exigências, enviando documentos pelo aplicativo?
Quando o INSS precisa de documentos adicionais para analisar um pedido, o requerimento pode receber uma exigência. Para verificar se existe alguma pendência, entre no Meu INSS, abra “Consultar Pedidos” e selecione a solicitação correspondente.
Leia as orientações com atenção para identificar quais documentos devem ser enviados e qual é o prazo informado para o cumprimento. Se houver uma exigência disponível, volte à página inicial e procure a opção “Cumprir Exigência”.
Selecione o pedido, preencha as informações solicitadas e anexe os documentos em formato aceito pela plataforma. Segundo o INSS, os arquivos podem ser enviados como imagens ou PDFs, com limite de 5 MB por arquivo.
As imagens precisam estar legíveis, completas e sem cortes; depois de anexar os documentos, siga as instruções até concluir o envio. O prazo costuma ser de 30 dias após o recebimento da notificação, mas pode variar conforme o caso.
O descumprimento pode prejudicar o andamento do processo. Após enviar os arquivos, volte à área de pedidos para confirmar se a exigência foi registrada e continue acompanhando a solicitação.
O INSS alerta que não envia links por SMS para que o cidadão cumpra exigências. Para evitar golpes, não clique em links recebidos com ameaças de suspensão imediata do benefício e acesse o serviço diretamente pelo aplicativo ou pelo site oficial.
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Gisele Souza/TechTudo Como consultar o resultado de uma perícia médica e verificar agendamentos?
Para consultar o resultado de uma perícia relacionada a benefício por incapacidade, acesse o Meu INSS com a conta Gov.br e procure por “Resultado de Benefício por Incapacidade”. Abra o serviço para conferir as informações disponíveis sobre a decisão.
Se o resultado não aparecer, consulte novamente mais tarde ou entre em contato com a Central 135 para receber orientações. O aplicativo também permite solicitar ou consultar agendamentos de perícia médica.
Na página inicial, procure por “Agendar Perícia” e siga as instruções para escolher o tipo de atendimento, informar os dados necessários e conferir as datas disponíveis. Os horários dependem da agenda do serviço e da localidade, portanto, não há garantia de atendimento imediato.
Quem tinha atendimento presencial marcado para sexta-feira (30) deve ficar atento às comunicações do INSS, que informou que os segurados afetados serão avisados para remarcar os compromissos. Caso exista dúvida sobre um agendamento específico, consulte os canais oficiais antes de se deslocar até uma unidade.
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Mariana Saguias/TechTudo Como consultar o extrato de pagamento, os descontos e o calendário do benefício?
Para consultar o histórico de pagamentos, entre no Meu INSS e procure por “Extrato de Pagamento de Benefício”. O documento apresenta informações como o valor do benefício, a data de pagamento e o banco responsável pelo crédito.
Quando disponível, também permite verificar os descontos aplicados ao pagamento mensal. A consulta ajuda o segurado a conferir se o valor recebido corresponde ao esperado e a identificar possíveis descontos que não reconhece.
Para investigar uma cobrança, consulte os detalhes do extrato e procure os canais oficiais de atendimento. Se houver indícios de desconto indevido, o beneficiário pode buscar orientações para contestá-lo e solicitar a análise da situação.
O calendário de pagamentos também pode ser consultado pelos canais oficiais do INSS. As datas variam conforme o número final do benefício e a faixa de valor recebida.
Para verificar o dia correto, confira o calendário vigente divulgado pelo Instituto ou consulte as informações disponíveis no Meu INSS, sem depender de tabelas antigas compartilhadas nas redes sociais. 🔎Como descobrir quem parou de me seguir no Instagram? Conheça truque do ChatGPT
Os extratos disponíveis no Meu INSS ajudam a conferir pagamentos, descontos e registros de contribuição previdenciária. Reprodução/Prefeitura de Niterói
Como emitir o extrato de contribuição (CNIS) pelo celular? O Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS) reúne registros de vínculos empregatícios, remunerações e contribuições previdenciárias.
O documento é útil para conferir se os períodos de trabalho e os recolhimentos aparecem corretamente no sistema do INSS, inclusive antes de solicitar uma aposentadoria. Para emitir o extrato pelo celular, acesse o Meu INSS com CPF e senha Gov.br e digite “Extrato de Contribuição (CNIS)” no campo “Do que você precisa?”.
Abra o serviço e siga as instruções. Quando o documento estiver disponível, use a opção de baixar o PDF para salvar o arquivo no aparelho ou encaminhá-lo para impressão.
O CNIS pode apresentar versões com diferentes níveis de detalhamento, incluindo registros de vínculos e remunerações. Após baixar o documento, confira se os períodos de trabalho e os salários de contribuição estão corretos.
Caso identifique informações ausentes ou divergentes, procure orientação pelos canais oficiais para verificar como solicitar a correção. 🔎Como apagar tudo do iPhone (iOS) antes de vender o celular
Extrato CNIS INSS: aplicativo permite baixar demonstrativo em PDF Reprodução/Rodrigo Fernandes
Como solicitar aposentadoria, pensão por morte e outros benefícios pelo app? O Meu INSS permite iniciar pedidos de diferentes benefícios sem comparecer imediatamente a uma agência.
Entre os serviços disponíveis estão aposentadorias, pensão por morte, salário-maternidade e benefícios por incapacidade, além de solicitações de revisão e recurso. A disponibilidade e os documentos exigidos dependem do tipo de requerimento e da situação de cada segurado.
Para iniciar uma solicitação, entre no aplicativo e utilize o campo “Do que você precisa?” para buscar o benefício desejado. Selecione o serviço correspondente, leia as instruções e preencha os dados solicitados.
Quando necessário, anexe documentos que comprovem as informações fornecidas e conclua o envio conforme as orientações apresentadas na tela. Antes de enviar o pedido, confira os dados pessoais e os documentos anexados.
Depois, guarde o número do protocolo e acompanhe a solicitação em “Consultar Pedidos”. A abertura do requerimento não significa que o benefício será aprovado: o INSS ainda precisa analisar os requisitos e as informações de cada caso.
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Reprodução/Diego Cataldo Como atualizar dados cadastrais e informações de contato?
Manter o cadastro atualizado ajuda o segurado a receber comunicações sobre pedidos, pagamentos e eventuais exigências. Informações incorretas de telefone, e-mail ou endereço podem dificultar o contato do Instituto e fazer com que o cidadão deixe de perceber uma pendência importante.
Para conferir ou atualizar os dados, entre no Meu INSS e procure o serviço relacionado a “Atualizar Cadastro e/ou Benefício”. Siga as instruções para visualizar os dados disponíveis e alterar as informações permitidas pela plataforma.
Dependendo da situação, o sistema pode solicitar confirmações adicionais ou indicar outro procedimento para concluir a atualização. Depois de salvar as alterações, confira se as informações foram registradas corretamente.
Se o serviço não permitir a mudança necessária, consulte a Central 135 para descobrir qual canal deve ser utilizado. Não forneça documentos pessoais nem senhas a terceiros que prometam atualizar o cadastro em troca de pagamentos.
O que fazer se o Meu INSS apresentar erro ou ficar fora do ar? Se o aplicativo não abrir, apresentar uma mensagem de erro ou não concluir uma solicitação, comece verificando a conexão com a internet e se há atualização disponível na loja oficial.
Fechar e abrir novamente o aplicativo também pode ajudar. Se o problema persistir, tente acessar o serviço pelo navegador, no endereço meu.inss.gov.br, para verificar se a falha ocorre apenas no aplicativo.
Caso não consiga concluir uma operação, anote a mensagem de erro e, se possível, registre uma captura de tela para consultar o suporte. Evite repetir o envio de um mesmo requerimento sem conferir se a primeira tentativa foi registrada.
Em serviços com prazo, como o cumprimento de exigências, procure orientação pelo telefone 135 para saber como proceder diante da indisponibilidade. Durante o fechamento das agências, os serviços eletrônicos continuam sendo uma alternativa, mas isso não significa que todas as funções estarão livres de instabilidades.
Se a plataforma estiver indisponível, o atendimento eletrônico da Central 135 funciona 24 horas por dia. O atendimento humano segue o horário informado pelo Instituto, com suspensão no feriado de segunda-feira (2).
A Central 135 oferece orientações sobre benefícios e serviços do INSS; o horário do atendimento humano muda durante o feriado Mariana Saguias/TechTudo (arte)
Quais serviços ainda exigem atendimento presencial? Embora o Meu INSS ofereça mais de cem serviços digitais, nem todas as situações podem ser resolvidas exclusivamente pelo aplicativo.
Dependendo do requerimento, o Instituto pode solicitar apresentação de documentos originais, conferência de informações ou atendimento específico em uma Agência da Previdência Social. A necessidade de comparecimento varia conforme o serviço e a análise do caso.
Algumas etapas, como perícias médicas presenciais, avaliações sociais ou procedimentos que exigem verificação presencial, podem depender de agendamento. Em determinados casos de benefício por incapacidade, existe a possibilidade de análise documental por meio do Atestmed, conforme as regras aplicáveis, mas essa modalidade não substitui todas as perícias.
Se o aplicativo indicar a necessidade de comparecer a uma agência, consulte a data e as orientações do agendamento antes de sair de casa. Como as unidades estarão fechadas na sexta-feira (30) e na segunda-feira (2), atendimentos afetados por essas datas devem seguir as instruções de remarcação do INSS.
Não compareça à unidade durante o fechamento sem confirmar previamente o funcionamento. Qual o telefone do INSS?
O telefone oficial do INSS é o 135, canal que permite obter orientações, consultar informações sobre benefícios, acompanhar requerimentos e solicitar alguns serviços. O atendimento humano funciona de segunda-feira a sábado, das 7h às 22h, no horário de Brasília.
A ligação feita de telefone fixo é gratuita; pelo celular, pode haver cobrança de chamada local, conforme as condições da operadora. Nesta sexta-feira (30), a Central 135 terá atendimento humano normalmente, apesar do fechamento das agências.
Na segunda-feira (2), feriado de Finados, o atendimento humano será suspenso, mas o sistema eletrônico continuará disponível 24 horas por dia. O atendimento humano será retomado na terça-feira (3), conforme o horário regular.
Além do telefone, o segurado pode utilizar o aplicativo Meu INSS, o site oficial e os canais institucionais do governo para buscar informações. Para evitar golpes, confirme se está acessando endereços oficiais e desconfie de mensagens que solicitem senhas, pagamentos ou dados bancários sob a promessa de liberar benefícios.
A Central 135 oferece orientações sobre benefícios e serviços do INSS; o horário do atendimento humano muda durante o feriado. Reprodução/Prefeitura de Niterói
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