O Globo
Aos 35 anos, Leonardo Moraes, que trabalha com análise e desenvolvimento de sistemas, precisou recorrer ao Hospital Municipal Ronaldo Gazolla, em Acari, após complicações no pós-operatório de uma cirurgia de emergência. Durante a internação, recebeu explicações sobre os medicamentos, os procedimentos realizados e a evolução do quadro.
O acompanhamento médico e os cuidados da equipe de enfermagem marcaram sua experiência. Mais serviços: Hospital Geral de Bonsucesso dobra leitos e triplica cirurgias em dois anos
Ourivesaria: Curso gratuito abre portas do mercado de joias para mulheres de baixa renda Essa atenção ao paciente e a comunicação entre profissionais e familiares estão entre os aspectos valorizados na acreditação internacional Qmentum Platinum, conquistada pelo hospital.
Gerida pela RioSaúde, a unidade é, de acordo com a instituição, o primeiro hospital público do estado do Rio a receber a certificação nessa categoria, após avaliação realizada entre os dias 16 e 18 do mês passado. — Eu me senti totalmente seguro e orientado em todas as etapas.
Como se tratou de uma complicação cirúrgica, o medo é natural, mas as equipes médica e de enfermagem sempre foram muito transparentes sobre a evolução do meu quadro — relata Moraes. Durante a preparação para a acreditação, que durou aproximadamente um ano, foram implementadas pelo menos 31 práticas de segurança, além da revisão de protocolos clínicos, da reorganização de fluxos e de melhorias na comunicação entre as equipes.
Entre os pontos trabalhados estão a identificação precoce de pacientes com sinais de agravamento, a segurança no uso de medicamentos e a prevenção de infecções. Profissionais do Hospital Ronaldo Gazolla participam da rotina de atendimento, que passou por mudanças
Divulgação Na prática, essas medidas buscam reduzir riscos, favorecer respostas mais rápidas diante de uma piora clínica e evitar falhas na transmissão de informações entre profissionais e setores.
A padronização dos procedimentos também ajuda a garantir continuidade ao cuidado. — A grande transformação foi fazer com que a qualidade e a segurança deixassem de ser apenas conceitos e passassem a orientar as decisões e as práticas cotidianas — afirma Roberto Rangel, presidente da RioSaúde.
A acreditação Qmentum é um processo voluntário de avaliação e melhoria contínua, baseado em padrões da Health Standards Organization (HSO). No modelo Qmentum 360°, as instituições são reconhecidas nos níveis Gold, Platinum e Diamond, de acordo com o grau de maturidade dos processos de qualidade e segurança.
O Platinum é o segundo nível da classificação e indica que o hospital consolidou procedimentos padronizados para tornar a assistência mais segura e consistente O processo também considera a experiência de pacientes e familiares, com mecanismos como pesquisas de satisfação e análise de reclamações, elogios e sugestões.
A proposta é usar essas informações para identificar problemas e orientar melhorias no atendimento. A próxima etapa, segundo Rangel, é manter os avanços e continuar aprimorando a assistência, com acompanhamento de indicadores, auditorias, capacitação das equipes e revisão dos procedimentos.
A RioSaúde afirma que pretende buscar o nível Diamond. *Esta reportagem integra o especial Saúde do GLOBO-Tijuca + Zona Norte
