ND Mais
Resumo e áudio gerados por inteligência artificial a partir do texto desta matéria. O comunicado é enviado pelo MGI (Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos) e faz parte de uma iniciativa para facilitar a recuperação de contas, sem comprometer a segurança dos usuários.
O alerta é direcionado a quem utiliza a verificação em duas etapas, ferramenta que protege a conta contra acessos indevidos, mas ainda não ativou uma nova opção de recuperação. A novidade promete resolver em poucos minutos uma situação que pode dificultar o acesso a serviços como Meu INSS, Carteira de Trabalho Digital e Meu SUS Digital.
Quem utiliza a verificação em duas etapas do GOV.BR precisa informar, além da senha, um código de segurança gerado pelo aplicativo. Essa proteção dificulta a ação de golpistas, mas pode se tornar um problema quando a pessoa perde o aparelho ou troca de celular e não consegue mais gerar o código.
Para evitar essa situação, o governo passou a oferecer uma nova forma de recuperar o acesso à conta por meio de um e-mail cadastrado antecipadamente. É justamente sobre esse recurso que tratam as mensagens enviadas aos 56 milhões de usuários que ainda não fizeram o cadastro.
Segundo o secretário adjunto de Governo Digital, Guilherme Almeida de Almeida, a medida permite recuperar a conta rapidamente, mesmo sem acesso ao celular anterior. Atualmente, cerca de 66 milhões de brasileiros utilizam a verificação em duas etapas.
A principal orientação é manter o aplicativo GOV.BR atualizado e cadastrar um e-mail específico para a recuperação da verificação em duas etapas. Com a mudança, a plataforma poderá ter dois endereços eletrônicos associados à mesma conta, cada um com uma finalidade:
O segundo endereço funciona como uma alternativa para recuperar o acesso sem depender do aparelho antigo. O cadastro deve ser feito antes de o usuário perder o acesso à verificação em duas etapas.
Dessa forma, o recurso estará disponível caso seja necessário. Quem já tiver cadastrado o e-mail de recuperação poderá restabelecer o acesso seguindo quatro passos:
Se todas as etapas forem concluídas corretamente, a conta poderá ser recuperada em poucos minutos. Quem já possui a CIN (Carteira de Identidade Nacional) conta com outra alternativa para recuperar o acesso ao GOV.BR.
O procedimento exige a versão física do documento e o aplicativo atualizado. Primeiro, o usuário deve realizar o reconhecimento facial, de preferência em um ambiente bem iluminado e com o celular na altura dos olhos.
Depois, basta seguir as instruções para ler o QR Code da identidade. Ao final, um código de confirmação será enviado por e-mail ou SMS.
Mais de 67,7 milhões de brasileiros já possuem a nova carteira de identidade, que também permite alcançar o nível Ouro de segurança do GOV.BR após a validação necessária. A plataforma do governo federal já é utilizada por mais de 179 milhões de pessoas e concentra mais de 5 mil serviços digitais federais, além de outros 8 mil serviços estaduais.
Entre eles estão o Meu INSS, Meu SUS Digital, Enem, Fies, Carteira de Trabalho Digital e Carteira Digital de Trânsito. Também é possível assinar documentos eletronicamente.
Recentemente, a ferramenta de assinatura digital ultrapassou 1,5 milhão de utilizações em um único dia. Quem precisar de ajuda para recuperar a conta pode consultar os canais oficiais gov.br/conta e gov.br/atendimento.
O governo também oferece atendimento presencial por meio do Balcão GOV.BR. Os endereços das unidades estão disponíveis em gov.br/presencial.
Carolina Sott é repórter e editora no ND Mais, onde acompanha de perto os movimentos da política, segurança pública e economia no Brasil. Atuante na área desde 2020, é formada em Jornalismo pela Uniplac (Universidade do Planalto Catarinense) e tem MBA em Jornalismo Digital.
Escreve matérias que revelam bastidores, contextualizam disputas de poder e mostram, de forma clara, como decisões feitas no alto escalão impactam o cotidiano dos brasileiros. Interessada pelo que move Brasília, São Paulo e outras capitais, costuma ler sobre política e assuntos relevantes para o cenário político e social.
Indicada ao prêmio Microfone de Ouro da Acaert, já passou por portal de notícias e rádio, onde produziu e apresentou conteúdos que traduzem escolhas complexas para a vida das pessoas. Cobriu as Eleições Municipais em Lages (2020) e Florianópolis (2024), além de trabalhar na cobertura das Eleições Gerais de 2022 em um portal de notícias.
Leia mais ▾
