Valor
O CEO do Itaú Unibanco, Milton Maluhy, afirmou que a inadimplência no mercado de crédito bancário está subindo mês a mês, para patamares historicamente muito altos. "O que vivemos agora é um momento desafiador, com comprometimento de renda das famílias muito alto".
Ainda assim, ele disse que o portfólio do Itaú tem performando melhor que a média e está há seis trimestres com inadimplência estável, sendo que a carteira vem crescendo de forma consistente. Leia também: Banco gosta de trabalhar com juros abaixo de dois dígitos, o que permite impulsionar a economia, diz CEO do Itaú
Questionado sobre o que explica esse bom momento do Itaú, quando o restante do mercado está sofrendo com pressões maiores de inadimplência, ele disse que "passa por um olhar de longo prazo, principalidade, gestão de portfólio por segmento, “cross-sell” (venda cruzada), mas acima de tudo pelo conhecimento. "Conhecer o cliente com profundidade faz diferença", afirmou, contando que o Itaú tem investido muito em inteligência artificial (IA) para aprimorar seus modelos de crédito.
Ele falou sobre a importância de conhecer o cliente e indicar o produto certo no momento certo, e deu como exemplo o novo consignado privado. "O consignado CLT, comparado com o crédito pessoal, tem uma condição muito mais competitiva para os clientes. Então nós substituímos a oferta para o celetista, oferecendo antes o consignado do que um crediário. Isso não tem acontecido no [restante do] sistema", apontou.
Quando perguntando sobre o elevado nível de rentabilidade do Itaú e a sustentabilidade desses resultados, Maluhy disse que a disciplina na alocação de capital é o que vai manter a rentabilidade. "Temos um custo de capital próximo de 15%, mas com viés de baixa, em função do cenário. Vamos seguir crescendo com disciplina, tomando cuidado com excessos." Milton Maluhy Filho, CEO do Itaú Gabriel Reis/Valor
