Bancos dos EUA bloqueiam IA que tenta movimentar dinheiro

Executivos de bancos veem com bons olhos o uso de inteligência artificial pelos consumidores para ajudar na vida financeira — desde que as regras sejam respeitadas. Rick Wurster, CEO da Charles Schwab, afirmou que a empresa de corretagem, gestão de patrimônio e serviços bancários bloqueia ativamente agentes de IA não autorizados que tentam movimentar dinheiro de clientes, entre eles o Muse, da Meta Platforms. “Não queremos que alguém simplesmente dê a senha ao Muse e permita que ele entre e tome decisões em nome desse cliente. Nós não conseguimos controlar isso, o cliente não consegue controlar, algo pode dar errado e quem é responsável?”, disse Wurster nesta sexta-feira (16), em entrevista à Bloomberg Television. “Para proteger o cliente e também a nós mesmos, não estamos permitindo isso.” Os comentários de Wurster estão em linha com os de Jamie Dimon, CEO do J.P. Morgan Chase, que afirmou nesta semana que também não dará a agentes externos acesso irrestrito às informações das contas de clientes. “Recebo um relatório sobre quantas vezes bloqueamos clientes que tentam usar um desses agentes em uma semana, e são dez, vinte casos — por semana — em que os grandes agentes são bloqueados”, disse Wurster na sexta-feira. “Isso me mostra que, embora as pessoas adorem IA, ainda não estão dispostas a entregar as contas financeiras a ela.” Wurster reconheceu que a IA ajuda os consumidores a cuidar das finanças, mas, em vez de permitir que legiões de agentes munidos de credenciais confidenciais tentem transferir recursos entre contas, ele quer que os clientes da Schwab usem o Charley, assistente proprietário de IA da empresa apresentado no mês passado. Ele também afirmou que a Schwab vai preparar canais seguros, conhecidos como servidores de protocolo de contexto de modelo, para conectar grandes modelos de linguagem externos aos sistemas da Schwab. “Isso nos permite controlar o processo de autenticação e também aquilo que eles podem acessar”, disse Wurster. “Não vamos permitir que movimentem dinheiro, mas, se quiserem entrar para consultar saldos das contas e fazer pesquisas, poderão fazer isso por meio dos LLM (modelos de linguagem).