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Sim, um ar-condicionado Hisense é uma aquisição vantajosa. Considerando preços, nível de recursos e qualidade geral dos modelos, os produtos da marca disputam mercado em pé de igualdade com fabricantes mais tradicionais, como Gree, Samsung e LG. Ainda recente no país, a fabricante dispõe de um portfólio com opções portáteis, split inverter, janela e de piso/teto. Nos preços, dá para encontrar os diversos aparelhos da marca a valores começando na faixa de R$ 1.500. No catálogo, o consumidor encontra modelos com promessa de eficiência energética e operação silenciosa entre as opções inverter, bastante conectividade com Wi-Fi, app próprio e também suporte a comandos de voz em boa parte dos modelos atuais. Na sequência, o TechTudo aborda mais sobre a marca, seus modelos, pontos de destaque positivos e negativos e por que vale a pena comprar um ar-condicionado Hisense. Confira! 🔎 Ar-condicionado afeta os olhos? Caso de Ana Maria Braga acende alerta 🔔 Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews Marca conta com linhas que destacam eficiência e conectividade Divulgação/Hisense 📝 Qual ar condicionado gasta pouca energia? Saiba no Fórum TechTudo Veja os tópicos que serão abordados na matéria: Quem é a Hisense e há quanto tempo a marca atua no Brasil? Ar-condicionado Hisense é bom? Quais são os principais recursos dos aparelhos Hisense? Ar-condicionado Hisense é econômico? O ar-condicionado Hisense faz muito barulho? Como funciona a garantia do ar-condicionado Hisense? A Hisense tem assistência técnica no Brasil? O que os consumidores reclamam dos aparelhos Hisense? Qual ar-condicionado Hisense escolher para cada perfil? Ar-condicionado Hisense vale a pena? 1. Quem é a Hisense e há quanto tempo a marca atua no Brasil? A Hisense é uma marca de eletrônicos e eletrodomésticos nascida na China em 1987 e que atua em território nacional desde 2024, inclusive com fabricação nacional de produtos a partir de Manaus. Com destaque nos televisores, a empresa também disputa mercado entre as opções ares-condicionados focando numa relação mais atraente de custo-benefício do que rivais mais tradicionais. Como a Hisense é recente no mercado nacional, a escolha por um de seus produtos precisa levar em conta a cobertura da marca na hora de oferecer suporte e pós-venda: vale à pena consultar a rede de postos de assistência técnica da marca na sua região para avaliar se você terá socorro ágil caso precise do pós-venda. Considere que, quanto maior a distância de unidades de assistência técnica, maior será a demora para que algum problema seja solucionado. Hisense apresenta proposta de casa inteligente com uso de IA Divulgação/Hisense 2. Ar-condicionado Hisense é bom? A resposta aqui vai variar em função da linha escolhida numa eventual compra e também em virtude das expectativas do consumidor: comprar um modelo de entrada, de qualquer marca, e esperar performance e tecnologia de produtos premium vai ser decepcionante. Assim como sair em busca do melhor ar-condicionado possível com orçamento mais apertado. Feita a ressalva, a Hisense tem modelos bem competitivos no mercado nacional e, procurando bem, dá pra achar o ar-condicionado ideal.
O fabricante emprega tecnologias e recursos mais badalados em seus modelos, como sistema inverter, conectividade Wi-Fi e integração com plataformas de casas conectadas, controles por voz e mesmo serpentina de cobre em alguns modelos. A dica, que vale para a Hisense e também para as demais marcas, é ter uma ideia clara de capacidade em BTUs que você precisa, orçamento e variáveis como ruído, nível de consumo de energia, instalação e acesso a assistência técnica autorizada e local.
Modelo piso/teto da Hisense tem potência de até 56.000 BTUs Divulgação/Hisense 3. Quais são os principais recursos dos aparelhos Hisense? Inverter com Wi-Fi e comandos por voz Na linha Hi-Efficiency, o consumidor encontra modelos com alta eficiência e promessa de economia de energia durante a operação. Entre os modelos (opções de 9.000 a 36.000 BTUs), há opções com compressor com garantia de 10 anos, tecnologia inverter, conectividade com a Internet e suporte a controle por voz. Recursos inteligentes e IA Esse mesmo perfil de recursos (inverter, eficiência, comandos por voz e Wi-Fi) aparece no catálogo dos modelos da série Split Hi-Smart. O diferencial aqui é a aposta da marca em algumas soluções inteligentes como modo Follow Me, com a capacidade de basicamente seguir o usuário; além de sistema de dupla autolimpeza e quatro filtros. Portfólio de ar-condicionado da Hisense William Guido/TechTudo Portátil, de janela e piso/teto Além dessas três famílias de modelos split, a Hisense também oferece um modelo de ar-condicionado portátil de 12.000 BTUs com dreno seco. Além da operação como ar-condicionado, o aparelho pode ser usado como desumidificador e também como ventilador simples. Ele tem conectividade Wi-Fi e acessa o mesmo app dos split, oferece timer e a marca promete operação silenciosa para quem pretende usar no quarto enquanto dorme. Já o modelo de janela repete os recursos da opção portátil: há conectividade com a Internet, timer e diferentes modos de operação, tudo com promessa de funcionamento silencioso e facilidade de manutenção com filtro lavável. Por fim, o modelo piso/teto é a opção para quem precisa de alta capacidade (a linha começa em 36.000 BTUs e vai a 56.000). Aqui, a capacidade de refrigeração é o destaque, deixando eficiência energética e questões de praticidade e controle de ruído em segundo plano. Ainda que direcionado a ambientes bem grandes, ou com muito movimento, o sistema piso/teto da Hisense também é configurável por app e tem compressor com 10 anos de garantia. Hisense também tem modelo portátil Divulgação/Hisense 4. Ar-condicionado Hisense é econômico? No geral, a marca é competitiva no quesito. Modelos inverter da Hisense contam com tecnologias que prometem maior eficiência e, nos números oficiais do Inmetro, há opções com IDRS de 8,4 entre os Hi-Efficiency, linha que promete maior eficiência no catálogo atual da fabricante chinesa. No entanto, níveis de consumo de energia não devem ser considerados apenas pela marca do aparelho ou o fato de ser ou não inverter.
Além do selo presente no produto e na embalagem, o Inmetro oferece um banco de dados em que é possível comparar dados como marca, modelo, capacidade e classificação energética. A tabela oficial também apresenta o consumo de energia em kWh/ano. Com esses recursos em mãos, fica fácil determinar se o modelo Hisense que mais interessa atende suas necessidades e é competitivo diante da concorrência. Linha Hi-Efficiency promete menor consumo Divulgação/Hisense 5. O ar-condicionado Hisense faz muito barulho? Emissão de ruído, assim como consumo elétrico, varia de modelo para modelo, mas também depende de questões como instalação e a velocidade de uso do ventilador interno do ar: em um dia muito quente, funcionando no máximo, o sistema vai ser mais barulhento do que num dia com temperatura mais amena. No geral, a Hisense fala em valores de 18 dB em alguns modelos das linhas Split Hi-Efficiency e Hi-Smart.
É pouca coisa, considerando a evaporadora, mas você precisa considerar a ressalva que fizemos antes: essa carga de ruído pode variar pra cima no uso real do produto. Um ponto que muita gente esquece é a condensadora, que fica do lado de fora, e que pode trabalhar em um ritmo diferente, com mais barulho. A dica aqui para evitar frustração é encarar os números oficiais do fabricante de 18 dB como uma margem ideal e de saída, e não como verdade absoluta em 100% das condições. O tamanho do rúido do ar-condicionado depende mais da potência de uso Reprodução/Hisense 6. Como funciona a garantia do ar-condicionado Hisense? Anteriormente, demos destaque às linhas split da Hisense com compressor com garantia de 10 anos contra defeitos de fabricação. Vale reforçar que esse período generoso cobre uma parte apenas do sistema: a evaporadora, que você instala dentro de casa, por exemplo, tem garantia de um ano contra defeitos de fabricação. A nossa dica, que vale para qualquer outra marca, é ler os termos de garantia oferecidos no modelo em questão, guardar nota fiscal da compra e da instalação. Esses documentos são oficiais e vão servir para você datar o início e o fim da garantia do seu sistema de ar-condicionado.
Hisense fala em faixas de 18 dB de ruído nos modelos mais silenciosos Divulgação/Hisense 7. A Hisense tem assistência técnica no Brasil? Sim, a Hisense oferece uma rede de postos de assistência técnica autorizada no Brasil. Entretanto, vale considerar que a marca é recente por aqui e isso pode implicar numa rede que não tem a mesma cobertura do que rivais mais tradicionais no território nacional. No site oficial da marca, há uma ferramenta que permite encontrar o ponto de atendimento mais próximo. Isso, no entanto, não significa que a rede disponível seja igual em todas as cidades. Para quem pretende comprar um aparelho, principalmente um modelo que exige instalação especializada, vale pesquisar antecipadamente se existe assistência autorizada próxima da residência. Esse cuidado é especialmente importante porque um ar-condicionado é um produto de instalação fixa: caso surja algum problema, a distância até a assistência pode afetar a praticidade e o tempo necessário para atendimento. Ter uma boa cobertura de assistências técnicas especializadas é crucial para que a marca consiga dar suporte de qualidade aos seus clientes Reprodução/Freepik 8. O que os consumidores reclamam dos aparelhos Hisense? No Reclame Aqui, a página geral da Hisense reúne reclamações de diferentes categorias, como TVs, eletrodomésticos e também ar-condicionado. A reputação da marca na plataforma, que é construída a partir da relação entre reclamações dos consumidores que foram resolvidas com sucesso nos últimos 6 meses e a opinião do consumidor depois da reclamação e ação da empresa, é considerada ruim. No período de 1º de março a 31 de agosto de 2026, a plataforma registrava 1.507 reclamações recebidas contra a empresa em todas as categorias, com 78,6% respondidas e 55,8% consideradas resolvidas segundo os critérios do próprio site. Entre reclamações que encontramos na plataforma estão queixas relacionadas a controle de qualidade. Um comprador afirma ter comprado recentemente um ar-condicionado tipo janela da marca que “logo no primeiro acionamento começou a expelir um cheiro químico e de plástico queimado extremamente forte e agressivo”. O usuário vai além e afirma que: “ odor é tão intenso e penetrante que se espalha rapidamente por múltiplos cômodos da casa”. Reputação da Hisense não é boa no Reclame Aqui Reprodução/Filipe Garrett Já outra queixa é relacionada ao suporte de pós venda. O consumidor afirma que comprou um aparelho que começou a apresentar problemas já no primeiro dia de uso, com ruído alto e desligamentos. “Procurei a assistência técnica autorizada. Passei semanas tentando contato e buscando uma solução, sem sucesso. Quando finalmente consegui atendimento, foi agendada a retirada do aparelho para hoje, dia 18/09. Organizei meu dia e permaneci aguardando a coleta. Como ninguém apareceu, entrei novamente em contato com a assistência e fui informado de que pretendiam simplesmente solicitar um motorista pelo aplicativo Lalamove para retirar o ar-condicionado”.
O usuário observa que o transporte nessas condições poderia acarretar danos e outros problemas que, então, complicariam o diagnóstico do aparelho e podem até tumultuar a sua relação com a Hisense que pode alegar que o produto foi danificado e portanto está fora da garantia. 9. Qual ar-condicionado Hisense escolher para cada perfil? Para quem quer gastar menos: o modelo AS-09UW2RLCHB00 é um split de 9.000 BTUs, indicado pela fabricante para ambientes de aproximadamente 12 a 18 m² e parte da linha Hi-Efficiency. O aparelho tem compressor do tipo inverter, ciclo quente/frio, gás R32, serpentina de cobre e classificação A no Inmetro, com IDRS informado pela Hisense de 7,6 Wh/Wh. Dá pra encontrar esse modelo saindo por R$ 1.531 no momento no Mercado Livre. Para quem prioriza economia: o Hisense AS-12UW5RXV00A se destaca no quesito eficiência. Com classificação A no Inmetro e IDRS de 8,4 Wh/Wh, o aparelho tem 12.000 BTUs, ciclo quente/frio, compressor invertere e é indicado para áreas de 16 a 21 m². O modelo também traz Wi-Fi integrado, controle por voz, tecnologia Hi-Nano, fluxo de ar inteligente, Follow Me e dupla autolimpeza. A Hisense informa ainda nível de ruído de até 18 dB na evaporadora. Para quem quer Wi-Fi: Basicamente, todos modelos split do portfólio atual da marca trazem conectividade Wi-Fi e suporte ao app ConnectLife da Hisense. Além de controle e gerenciamento por meio do aplicativo, alguns modelos (em especial da linha Hi-Connect) permitem também comandos por voz. Vale reforçar, no entanto, que entre os splits, controle por app e voz é bem comum entre os Hisense e pode acabar virando um critério menos relevante na sua decisão de compra. Para quem precisa de aquecimento e refrigeração: Se você quer algo com ar quente também, precisa ficar atento: modelos das linhas Hi-Connect e Hi-Efficiency podem ser encontrados só com ar frio, ou com ar quente/frio. Já a linha Split Hi-Smart não conta com ar quente como opção. O mesmo vale para os produtos das linhas portátil, de janela e piso/teto. Para ambientes maiores: as linhas Hi-Connect e Hi-Efficiency vão até 36.000 BTUs, com modelos também de 20.000 e 24.000 como opções para quem precisa de algo para espaços maiores. Outra alternativa, para quem precisa dar conta de uma área ainda maior ou muito mais sujeita a insolação e grande circulação de pessoas, pode recorrer ao modelo piso/teto da marca que tem versão de sonoros 56.000 BTUs. 10. Ar-condicionado Hisense vale a pena? Considerando preços atraentes que você pode encontrar por aí e o nível de recursos e qualidade geral dos modelos, dá pra dizer que sim, um ar-condicionado Hisense é uma boa compra. Os produtos da Hisense disputam mercado em pé de igualdade com as marcas mais tradicionais no mercado nacional. As linhas atuais da marca atendem vários perfis de uso no que diz respeito ao formato do aparelho e também à capacidade de refrigeração desejada. Há ainda promessa de eficiência energética, conectividade com Wi-Fi e app, além de suporte a comandos por voz em vários modelos. O que fica de ressalva é algo que já ponderamos anteriormente: a Hisense não é tão tradicional no Brasil e isso pode representar uma rede de postos de assistência técnica que ainda não tem a mesma cobertura de rivais mais famosas – algo que inclusive fica evidente nas reclamações a respeito da marca no Reclame Aqui. Com informações de Hisense e ReclameAqui Mais do TechTudo: Vídeo: Cool, sleep e mais: saiba qual é o melhor modo para deixar o ar-condicionado Cool, sleep e mais: saiba qual é o melhor modo para deixar o ar-condicionado
