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Quem navega pelo TikTok Shop já deve ter se deparado com imagens de produtos geradas por inteligência artificial generativa. E isso não é um problema. Pelo contrário, a prática é incentivada pela companhia, que inclusive disponibiliza uma série de miniapps e ferramentas na plataforma para quem quer usar a tecnologia no seu dia a dia. A adoção, entretanto, demanda que os empreendedores sigam uma série de regras.
“Um dono de uma loja de camisetas não precisa ter fotos profissionais de todos os modelos em todas as cores. Ele pode usar IA para ganhar escala, mas tem que ser ‘exatamente’ o produto. Se não for, ele vai automaticamente cair para a nossa equipe de moderação, que vai avaliar sua remoção ou não da plataforma. O produto tem que ser real”, afirmou Gustavo Mondo, diretor de categoria Home & Living do TikTok Shop Brasil, durante apresentação nesta quarta-feira (30). Gustavo Mondo, diretor de categoria Home & Living do TikTok Shop Brasil Editora Globo Segundo o executivo, a exigência também vale para a listagem dos itens. Na prática, isso significa que vendedores podem usar inteligência artificial na apresentação de seus produtos, mas não para criar uma representação que não corresponda ao que o consumidor receberá. De acordo com Mondo, o TikTok Shop conta com uma equipe de governança e experiência responsável pela fiscalização. A moderação combina sistemas automatizados e análise humana. Segundo o executivo, a plataforma derruba conteúdos e listagens de produtos que violem suas políticas. A IA também aparece em outra parte da experiência de compra: a recomendação. Mondo explicou que o algoritmo do TikTok Shop aprende com a maneira como cada usuário interage com os diferentes formatos disponíveis. Entrar frequentemente em lives, comprar durante uma transmissão ou apenas passar por vídeos com produtos são sinais usados pelo sistema. “Quanto mais você interage, mais entregaremos para você. O algoritmo vai aprendendo com você”, afirmou. Segundo Mondo, essas informações também ajudam a plataforma a entender, por exemplo, se determinado consumidor prefere comprar por meio de lives, o que pode influenciar a distribuição e a criação de conteúdo por vendedores e criadores. O TikTok Shop afirma ter 15 milhões de vendedores globalmente. No Brasil, a operação completou seu primeiro ano em maio de 2026. De maio de 2025 a maio deste ano, segundo números apresentados pela empresa, o GMV médio diário da plataforma cresceu 102 vezes, enquanto o GMV gerado por lives avançou 161 vezes. O volume médio de lives diárias aumentou 20 vezes no mesmo período. Mais Lidas
