Uber avança em serviços e terá opção de reserva de hotéis e aluguel por temporada
A Uber Technologies está adicionando reservas de hotéis em seu aplicativo principal, marcando o maior avanço até agora da empresa de transporte por aplicativo no mercado de viagens, à medida que busca criar uma plataforma “para tudo”.
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A empresa sediada em San Francisco fez parceria com a Expedia para disponibilizar sua seleção de hotéis dentro do app do Uber, começando pelos Estados Unidos, informou a empresa em comunicado na quarta-feira, como parte de seu evento anual de lançamento de produtos. Aluguéis de temporada da marca Vrbo, da Expedia, serão adicionados ainda este ano.
Para cada reserva de hotel, membros do programa pago Uber One podem receber 10% de volta em créditos, que podem ser usados em futuras corridas ou pedidos de entrega. Os clientes também podem economizar até 20% em um subconjunto de cerca de 10 mil hotéis, acrescentou a Uber. Reservas de corridas do Uber serão adicionadas ao aplicativo da Expedia em junho, informou a empresa de viagens.
Reservas de hotéis são um novo nicho estratégico para o negócio da Uber, já que a empresa ajuda muitos viajantes a chegar aos seus hotéis e a receber por delivery refeições ou itens de viagem, disse o diretor de produto, Sachin Kansal, em entrevista antes do anúncio.
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Cerca de 15% das reservas brutas de corridas acontecem de ou para aeroportos, acrescentou o executivo. Mais de 1,5 bilhão de viagens ocorreram fora da cidade de origem do usuário no ano passado, segundo a empresa.
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A integração com a Expedia representa um movimento significativo para as ambições de “super app” da Uber, há muito tempo sinalizadas, que expandiriam a plataforma além de transporte e entregas.
Para impulsionar esses esforços, a Uber adotou várias estratégias nos últimos anos, incluindo parcerias, investimentos em outras empresas e aquisições. Tudo isso permitiu à gigante de transporte adicionar serviços extras em mercados selecionados, como reservas de bicicletas, scooters, trens, ônibus e voos.
A Uber não é a única empresa com ambições de desenvolver um aplicativo “faz-tudo”. A OpenAI e a Anthropic também estão adicionando recursos de terceiros a seus chatbots populares na esperança de se tornarem um ponto único para as necessidades de trabalho e lazer dos consumidores.
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A Uber disponibilizou seu serviço nessas plataformas de inteligência artificial, mas limitou a funcionalidade, de modo que os usuários ainda precisam abrir o app da Uber para ver preços e concluir uma reserva. A próxima integração de reservas de corridas com a Expedia funcionará de forma semelhante, disse a Uber.
Ao mesmo tempo, a Uber está investindo em melhorias em seu próprio aplicativo, já que a maioria dos usuários ainda inicia ali sua experiência de reserva, disse Kansal. Na quarta-feira, a empresa apresentou uma barra de busca atualizada no app, capaz de interpretar linguagem natural e mostrar opções de corridas e pedidos de comida com mais flexibilidade, em vez de se limitar a destinos de viagem.
Também apresentou uma futura ferramenta de reservas por voz no app, impulsionada pela OpenAI, que utiliza uma combinação da tecnologia de API em tempo real da startup e modelos GPT-4o.
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Os benefícios relacionados a hotéis podem impulsionar o programa de assinatura Uber One, que tem mais de 46 milhões de membros globalmente e é um dos principais canais da empresa para vender múltiplos serviços. A empresa também permitirá que membros acumulem créditos do Uber One em corridas internacionais e utilizem esses créditos obtidos no exterior em seu país de origem, segundo o comunicado.
Para a Expedia, onde o CEO da Uber, Dara Khosrowshahi, esteve à frente por 12 anos antes de se juntar à Uber, a parceria deve acelerar ainda mais o crescimento de seu segmento corporativo, que vem se expandindo rapidamente. A operação B2B da Expedia, que representou cerca de 33% da receita em 2025, inclui o licenciamento de sua tecnologia de API para distribuir sua oferta de hospedagem em plataformas corporativas de viagens como a Navan, além desta parceria com a Uber.
Durante o evento de lançamento de produtos, a Uber também anunciou:
Uma interface de “modo viagem” no aplicativo da Uber para destacar restaurantes locais, facilitando que viajantes peçam comida diretamente para seus hotéis. Utensílios são incluídos por padrão, reforçando a proposta como alternativa ao serviço de quarto.
Um recurso chamado “Shop for Me”, no qual usuários podem solicitar que entregadores comprem itens em qualquer loja, inclusive aquelas que não estão no Uber Eats.
Clientes que reservarem um Uber Black ou Uber Black SUV em mercados selecionados em breve poderão pedir que o motorista compre café ou outros itens de cafeteria antes da corrida.
Navegação passo a passo dentro de aeroportos até os pontos de embarque da Uber.