Uber apresenta falha no Pix e bloqueia saques de motoristas
Pix na conta da Uber apresenta instabilidade e motoristas parceiros relatam dificuldades para acessar os valores recebidos pelas corridas. As queixas publicadas nas redes sociais e no Reclame Aqui mencionam indisponibilidade do Pix e impossibilidade de realizar saques diretamente pelo aplicativo Uber Contas. Segundo os parceiros da plataforma, o problema teria começado na tarde da última sexta-feira, dia 24. O TechTudo entrou em contato com a Uber. Em nota, a empresa afirmou que "diante da instabilidade técnica que afeta temporariamente saques e operações na Uber Conta, já está em contato com o Digio, banco digital do Bradesco responsável pela operação do serviço". A seguir, entenda mais detalhes.
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Pix da Conta Uber está indisponível e impede saques com ganhos de motoristas; veja
Reprodução/X @wlsousa01
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Falha no Pix da Uber afeta repasse de ganhos para motoristas parceiros
Os primeiros relatos surgiram de forma pontual, mas rapidamente se espalharam por grupos de motoristas e fóruns online. Usuários afirmam que o saldo aparece normalmente no app, mas as opções de transferência via Pix ou saque estão indisponíveis ou apresentam erro ao serem acionadas.
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Em registros publicados em plataformas como o Reclame Aqui, motoristas relatam que o problema persiste desde o último dia 24, impedindo o acesso ao dinheiro já recebido pelas corridas. Em alguns casos, a mensagem exibida no Uber Contas indica instabilidade no sistema de pagamentos.
Usuário reclama do Pix indisponível da Uber
Reprodução/Reclame Aqui
Motoristas relatam impacto direto na rotina
Para muitos motoristas, o bloqueio temporário dos saques vai além de um inconveniente técnico. Como parte significativa dos parceiros utiliza os repasses diários para custear combustível, alimentação e manutenção do veículo, a indisponibilidade do Pix compromete diretamente a operação.
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Nos relatos, há quem diga que precisou interromper as atividades por não conseguir acessar os valores acumulados. Outros apontam insegurança quanto à previsibilidade dos pagamentos, especialmente em um modelo que depende de liquidez rápida.
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O que fazer agora, segundo a Uber
Procurada pelo TechTudo, a Uber enviou uma nota dizendo que reconhece a falha e que está em contato direto com as equipes técnicas do Digio, banco digital do Bradesco responsável pelo serviço de pagamento aos motoristas parceiros, para solucionar o problema.
A companhia também orientou que, se for de preferência do motorista parceiro, ele pode desativar o repasse automático para a Uber Conta diretamente no app Uber Driver. Para isso, basta seguir o caminho: Ganhos > Transferências > Forma de repasse de ganhos > Pausar o repasse de ganhos automáticos.
Por fim, a Uber pede que os parceiros busquem informações no app do banco Digio ou nos canais oficiais da instituição financeira.
O TechTudo também entrou em contato com a Digio, do Bradesco, e aguarda o posicionamento. Assim que retornarem, a matéria será atualizada.
Uber apresenta falha no Pix e bloqueia saques de motoristas
Mariana Saguias/TechTudo
Com informações de X e Reclame Aqui
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