Ticketmaster responde ao MPSP sobre taxa de 20% em ingressos para shows do BTS em SP
A Ticketmaster apresentou uma resposta ao Ministério de Público de São Paulo, que tinha pedido esclarecimentos sobre a taxa de serviço de 20% cobrada na venda de ingressos para os shows do grupo BTS que serão feitos na capital paulista em outubro.
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As apresentações fazem parte de uma turnê que marca a reunião do grupo sul-coreano — um dos maiores de k-pop do mundo — após os sete membros serem liberados do serviço militar no paÃs asiático.
A plataforma informou ao órgão que a taxa reflete custos operacionais variáveis ​das vendas online — como processamento de pagamentos, medidas antifraude e infraestrutura de alta demanda — e, portanto, é aplicada como uma porcentagem, em linha com a prática padrão do mercado.
Ainda segundo a empresa, todo o processo de compra tem transparência total e os consumidores têm a opção de comprar ingressos na bilheteria fÃsica, sem taxa de serviço.
O Ministério Público questionou a Ticketmaster após uma representação do deputado estadual de São Paulo Guilherme Cortez, do PSOL.
O promotor Donisete Tavares Moraes Oliveira, que assinou o despacho, viu indÃcios de que o modelo adotado pode gerar cobrança desproporcional, porque o percentual incide sobre ingressos de valores diferentes — que variam de cerca de 340 a mais de R$ 4 mil —, mesmo quando o serviço é igual.
A Promotoria de Justiça do Consumidor afirma que a cobrança da taxa não é ilegal, mas deve obedecer critérios como transparência e proporcionalidade.