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Termina nesta terça-feira (dia 31) o Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira dos bancos. Os consumidores podem negociar dívidas no cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades em atraso. Não estão incluídas na ação dívidas que tenham bens dados em garantia, como financiamentos nem dívidas prescritas.

A política de refinanciamento é decidida por cada instituição participante. De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a renegociação costuma ocorrer por meio do alongamento de prazos, da redução de taxas, da alteração nas condições de pagamento ou, ainda, da migração para modalidades de crédito mais baratas.

O mutirão é voltado a pessoas físicas com dívidas em atraso contraídas junto a bancos ou instituições financeiras e que tenham condições de quitar o valor negociado. Para pessoas superendividadas, a orientação é procurar órgãos de proteção e defesa do consumidor.

Em 2025, 2,6 milhões de contratos foram renegociados nas duas edições do Mutirão de Negociação e Orientação Financeira.

Como negociar no mutirão

Para consultar empréstimos e financiamentos existentes em seu nome, além de outras informações sobre seu relacionamento com instituições financeiras, o consumidor pode acessar a plataforma Registrato, do Banco Central (BC).

A negociação por meio do mutirão pode ser feita pelos canais oficiais da instituição credora (veja aqui) ou pelo portal Consumidor.gov.br, desde que o consumidor tenha conta prata ou ouro. A lista das instituições participantes também pode ser consultada no site da iniciativa.

No momento da negociação com a instituição credora, o consumidor deve informar qual dívida pretende quitar e perguntar quais são as condições oferecidas para a quitação. Se concordar com a proposta, um acordo será firmado. Caso não concorde, pode fazer contrapropostas até chegar a um valor que caiba no orçamento.

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