Seu celular foi roubado? Faça isso em até 1 hora para salvar seu dinheiro
Ter o celular roubado não é só perder um aparelho: hoje, ele é a chave do banco, do WhatsApp, do e-mail e de praticamente toda a sua vida digital. Nas primeiras horas após o crime, o risco de prejuízo financeiro aumenta muito, devido à agilidade do Pix nas transações. Por isso, é fundamental seguir um checklist de ações emergenciais para reduzir os danos, como bloquear a linha telefônica, informar o ocorrido ao banco e trocar as senhas de apps sensíveis. Nas próximas linhas, veja o que fazer em até uma hora para salvar seu dinheiro, caso o seu celular seja roubado.
🔎 Seu celular foi roubado? Veja como bloquear mesmo sem ter app instalado
📲 Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews
Seu celular foi roubado? Faça isso em até 1 hora para salvar seu dinheiro
AndreyPopov/Getty Images
📝 Fui roubado: consigo acessar o celular remotamente? Veja no fórum do TechTudo
Seu celular foi roubado? Faça isso em até 1 hora para salvar seu dinheiro
No índice abaixo, confira os tópicos que serão abordados nesta matéria do TechTudo.
Nos primeiros 5 minutos
Em até 15 minutos
Em até 30 minutos
Em até 1 hora
Como fazer um boletim de ocorrência online?
1. Nos primeiros 5 minutos
1.1 Bloqueie a linha e o aparelho
A primeira ação após o roubo deve ser bloquear a linha telefônica. Com o chip ativo, o criminoso pode receber códigos de verificação por SMS e tentar acessar contas bancárias, redes sociais e outros serviços vinculados ao número. Por isso, o bloqueio precisa ser feito o quanto antes. O pedido pode ser feito diretamente à operadora, pelos números *1052 (Claro), *8486 (Vivo) e *144 (TIM e Oi). Além da linha, vale solicitar também o bloqueio do chip para impedir qualquer uso do número.
🔎 Seu Android ficou mais difícil de roubar — veja o que muda na proteção
1.2 Ative o bloqueio remoto do celular
Android (Google)
Acesse o site "google.com/android/find/lock" (sem aspas)
Informe o número do telefone que deseja bloquear com DDD
Clique em "Bloquear o dispositivo".
Bloqueie o Android remotamente
Reprodução/Diego Cataldo
iPhone (Apple)
Acesse "Buscar iPhone" (iCloud)
Marque como perdido
Bloqueie o acesso
Apague o conteúdo remotamente
Bloqueie o iPhone remotamente
Reprodução/Diego Cataldo
2. Em até 15 minutos
2.1 Avise seu banco pelo canal oficial
Com a linha e o celular bloqueados, o próximo passo é avisar o banco. O contato deve ser feito pelos canais oficiais da instituição, como telefone ou atendimento no site. Quanto antes o banco for informado, maiores são as chances de impedir transações indevidas.
📌 Qual o melhor seguro de celular? Veja 3 bancos digitais com o serviço
2.2 Bloqueie o Pix no seu banco
Durante esse atendimento, solicite o bloqueio imediato do Pix, além de outras funções sensíveis relacionadas à conta. Também é recomendado pedir o bloqueio de cartões, transferências e do acesso ao aplicativo bancário. O Pix costuma ser o principal alvo em casos de roubo de celular, justamente pela rapidez das transações.
🔔 Nova regra do Pix 2026 ajuda a rastrear dinheiro perdido em golpes; entenda
Solicite junto ao banco o bloqueio do Pix
Mariana Saguias/TechTudo
3. Em até 30 minutos
3.1 Troque a senha do e-mail principal
O e-mail principal deve ser protegido o quanto antes. Ele costuma ser usado para recuperar senhas de outros serviços e pode facilitar novos acessos indevidos caso não seja protegido rapidamente. Por isso, faça a troca da senha assim que for possível.
📩 Como descobrir a senha do meu e-mail no celular? Veja o passo a passo
3.2 Troque senhas de apps sensíveis
Depois do e-mail, vale alterar as senhas de aplicativos importantes, como bancos digitais, WhatsApp, Instagram e apps de compras. Sempre que possível, ative também a verificação em duas etapas para a reforçar a segurança dos apps.
Troque senha do e-mail, bancos digitais e redes sociais
Chesnot/Getty Images
4. Em até 1 hora
Nesta etapa final, ative o WhatsApp em outro aparelho para recuperar o acesso às conversas e evitar que criminosos utilizem sua conta. Também é importante avisar amigos e familiares sobre o ocorrido, já que eles podem ser alvo de mensagens falsas ou golpes enviados em seu nome.
Por fim, bloqueie o IMEI do celular. Isso inutiliza o aparelho na rede e impede que seja usado por terceiros. O bloqueio pode ser feito diretamente com a operadora de telefonia, pelo sistema Celular Legal da Anatel, que integra todas as operadoras, ou ainda pelo aplicativo Celular Seguro, do Governo Federal, disponível para celulares Android e iPhone (iOS).
🔎 Fintechs no topo: veja os 20 melhores apps de banco segundo brasileiros
Use o app Celular Seguro para bloquear o IMEI do celular roubado
Divulgação
5. Como fazer um boletim de ocorrência online?
Para registrar um Boletim de Ocorrência (BO) online, basta acessar o portal da Delegacia Virtual do Ministério da Justiça ou o site da Polícia Civil do seu estado. O procedimento é simples: primeiro, escolha a unidade da federação onde o fato ocorreu e selecione a natureza da ocorrência — neste caso, pode ser furto ou roubo.
Em seguida, preencha o formulário com seus dados pessoais, como CPF, e-mail e endereço, além de detalhar o histórico do ocorrido, informando data, local e objeto envolvido (celular). Após concluir o envio, a polícia analisará o relato e fornecerá um número de protocolo para que você possa acompanhar a validação do BO definitivo. O serviço é gratuito e possui validade legal.
Registre um boletim de ocorrência online
Mariana Saguias/TechTudo
Com informações de Gov BR
Mais do TechTudo
🎥Veja também: 'Caí no golpe do Pix, e agora?' o que fazer e como recuperar
'Caí no golpe do Pix, e agora?' Veja o que fazer e como recuperar