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Servidores ativos, aposentados e pensionistas do Estado do Rio de Janeiro afirmam que estão com dificuldades para obter empréstimo consignado após término de contrato entre o estado e a Zetrasoft Ltda., até então responsável pelo RJeConsig. A empresa averbadora auxiliava na gestão das folhas de pagamento, ação importante para que o empréstimo com desconto em folha obedeça ao teto determinado em lei — no caso dos servidores estaduais do Rio, 40%.

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A Secretaria de Estado da Casa Civil publicou, na edição do Diário Oficial desta quarta-feira (dia 29), que a empresa Quantum venceu o certame para a contratação de prestação de serviço de gestão e controle de margem consignável. Ainda de acordo com a publicação, segue-se agora um prazo de três dias para interposição de recursos por parte das outras empresas, o que significa que, na prática, ainda levará um tempo para estabilização.

Nas redes sociais e em grupos, aposentados e pensionistas também relatam ansiedade quanto à falta de informação sobre prazos para normalização e estabilização do sistema. Uma delas é Vanessa Gonçalves, de 44 anos. Pensionista, ela conta que não consegue fazer a contratação de crédito consignado para pagar a cirurgia de coração da mãe, Cátia dos Santos, de 76 anos.

— Minha mãe é uma pessoa idosa, ela precisa urgente de cirurgia. Pensamos em fazer no [hospital] particular, conseguimos uma revisão da pensão que já aguardávamos há muitos anos, pensamos que ia dar tudo certo — afirmou a pensionista, que reclama de "falta de transparência".

Roberto Carlos Teixeira, da coordenação do Fórum Permanente de Servidores Públicos do Estado do Rio de Janeiro (Fosperj) informou que a última informação recebida fazia referência à licitação em aberto para contratação de outra empresa para fazer a gestão.

— Você não consegue hoje fazer a averbação, porque você não consegue ver a margem com a empresas consignadas, mas os empréstimos continuam normais e aqueles empréstimos que têm que ser cancelados por algum motivo, ou o banco solicita diretamente ao setor responsável na Casa Civil, ou no caso de ação judicial de suspensão de pagamento, também a decisão tem que ser encaminhada ao setor responsável por consignação da Casa Civil. As associações de sindicatos que também fazem desconto da contribuição associativa em contracheque também receberam a notificação que não poderão realizar novas descontos até que haja a contratação de uma nova empresa. Como o governo está em transição, não sabemos quanto tempo pode perdurar — observou.

A coluna procurou a Casa Civil para saber, na prática, quanto tempo levará para a situação normalizar e para os aposentados e pensionistas conseguirem contratar o empréstimo. A pasta informou que "realizou processo licitatório para a contratação de um novo sistema de gestão de margem consignável com lançamento em folha de pagamento" e que "o certame encontra-se em fase final."

Informou que "que todas as consignatárias, incluindo a Associação Brasileira de Bancos, foram devidamente notificadas de que o acesso ao sistema de consignações RJeConsig foi encerrado em 28 de março de 2026, em razão do término do contrato com a empresa Zetrasoft Ltda". Disse ainda que "novas averbações de consignações estão temporariamente suspensas até a homologação e a implantação do novo sistema", mas sem especificar um prazo.

A pasta ainda não esclareceu quanto ao prazo para normalização das operações do consignado. Quanto à transparência, disse que "todas as orientações estão sendo encaminhadas aos setores de Recursos Humanos de cada órgão, assim como ao Rioprevidência, assegurando que as informações cheguem aos servidores inativos e pensionistas."

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