Pulseiras de diamantes avaliadas em R$ 106 mil desaparecem após envio pelos Correios no Reino Unido; entenda
O que deveria ser um simples envio para reparo terminou em angústia, acusações e investigação policial. A britânica Nikoo Tayebi, de 47 anos, afirma que duas pulseiras de diamantes avaliadas em £ 15 mil, cerca de R$ 106 mil, desapareceram após serem enviadas pelos Correios do Reino Unido, a Royal Mail, em dezembro do ano passado, a partir de Hampstead, no norte de Londres.
Segundo Nikoo, uma das joias — avaliada em £ 6.500 e desenhada especialmente pelo marido, Andrew — foi enviada por meio do serviço Special Delivery Guaranteed, com previsão de entrega até as 13h do dia seguinte. No mesmo pacote, ela incluiu outra pulseira de diamantes, estimada em £ 8.500, herdada da mãe, Nooshin, de 77 anos. O destino era um joalheiro em Hatton Garden, tradicional distrito de ourivesaria de Londres, a cerca de uma hora de sua casa.
Envio rastreado e desvio inesperado
O pacote, no entanto, nunca chegou ao endereço final. Pelo sistema de rastreamento, Nikoo acompanhou a encomenda ser redirecionada, de forma inesperada, para o Centro Nacional de Devoluções (NRC) da Royal Mail, em Belfast, na Irlanda do Norte, no dia seguinte ao envio. Pouco depois, as atualizações cessaram.
Sem ter contratado seguro para as peças, a mãe de duas filhas passou a ligar repetidamente para os Correios em busca de informações. Ela afirma ter sido informada de que o pacote seria devolvido à sua residência e recebeu uma notificação de “devolvido ao remetente” em 6 de janeiro, mais de um mês após a postagem. A encomenda, porém, nunca chegou.
Convencida de que as joias foram roubadas no NRC, Nikoo diz que o alerta veio justamente quando o rastreamento parou. Em entrevista ao site MyLondon, ela afirmou que, segundo os procedimentos da Royal Mail, encomendas sem endereço de remetente podem ser abertas e inspecionadas no centro. “Se alguém abrisse o pacote e visse duas pulseiras de diamantes, seria um roubo fácil”, declarou.
“Não tenho dormido bem desde que enviei essas pulseiras”, disse. “Não é só pelo dinheiro. Uma foi feita sob medida pelo meu marido, que economizou por anos, e a outra é uma herança de família que atravessou gerações.” Ela afirma estar devastada com a possibilidade de não conseguir repassar a joia herdada à própria filha.
A Polícia Metropolitana de Londres confirmou que recebeu, em 26 de janeiro, uma denúncia de roubo de correspondência envolvendo um pacote com duas pulseiras de alto valor. Em nota, a corporação informou que mantém contato com a vítima e que as investigações seguem em andamento. O caso também foi encaminhado ao Painel de Revisão Postal.
Procurada, a Royal Mail afirmou compreender o impacto emocional do episódio. Segundo a empresa, a investigação interna identificou um erro de endereçamento no momento da postagem, o que levou o pacote ao Centro Nacional de Devoluções, onde teria sido recuperado. A empresa disse ainda que houve uma tentativa de devolução ao cliente, mas que, após sair do centro em 6 de janeiro, o item não pôde mais ser localizado.
Em nota, a Royal Mail declarou que trata o caso “com muita seriedade” e reforçou a recomendação para que clientes escolham níveis de compensação compatíveis com o valor dos itens enviados. Já os Correios britânicos afirmaram que, após a postagem, a responsabilidade pela encomenda passa a ser da Royal Mail e que acompanham a apuração do caso.