Produtora Estética Torta é alvo de reclamações por cancelamentos e adiamentos de shows
A produtora de shows chamada Estética Torta acumula reclamações de consumidores por cancelamentos em cima da hora. Clientes relatam adiamentos para meses ou até um anos depois, sem explicação clara. E há indícios de um possível padrão: eventos são mantidos ou cancelados conforme a venda de ingressos.
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O caso mais recente envolve o espetáculo "The Wall", um tributo ao Pink Floyd, apresentado pelo grupo Pink Floyd UK. O show estava marcado para o último sábado, dia 14 de março, no teatro APCD. Mas foi remarcado um dia antes para agosto. Os ingressos passavam de R$ 500.
Produtora Estética Torta é alvo de reclamações; caso mais recente envolve o espetáculo 'The Wall', um tributo ao Pink Floyd
Divulgação/Estética Torta
Relatos obtidos pela reportagem mostram cancelamentos frequentes — alguns horas antes da apresentação.
Foi o que aconteceu com o analista Fillipi Bittencourt. Ele comprou ingressos para dois espetáculos: Ghibli in Concert e Buena Vista Social Orchestra. Os dois em Porto Alegre. Segundo ele, com um padrão: com menos de 50% do público esperado.
"Esses shows, em algum nível, estão ocorrendo, mas não acontecem em todos. Uma coisa que eu observei, fui observando ao longo do tempo, foi que, enquanto os dias iam passando, eu entrava para ver como estava a quantidade de ingressos vendidos. E uma das coisas que percebi é que a quantidade de ingressos ainda disponíveis para o show do Buena Vista Social Orchestra era de mais de 50%. E o do Ghibli depois aconteceu mais ou menos a mesma coisa."
Email de cancelamento do 'Ghibli in Concert'
Reprodução
Outro ponto que chama atenção é a falta de resposta ao consumidor. A página da produtora no Reclame Aqui não tem resposta há quatro anos. E há queixas sobre dificuldade de reembolso.
A reportagem falou com a Jéssica Sardinha, que se planejou para ir a um show do Buena Vista Social Orchestra, em Joenville, no ano passo. Ela disse que estava no ônibus a caminho da cidade quando viu o anúncio da produtora no Facebook, falando que o show estava cancelado, com nova data para a metade deste ano. Mas, a banda não fará turnê no Brasil em 2026.
"Quanto à questão do reembolso, eu sinto que fui enganada, porque, quando soubemos da informação, disseram que o show seria remarcado para o segundo semestre de 2026. Então, não solicitamos o reembolso, porque eu ainda queria muito ir ao show. Mas, há alguns dias, saiu a agenda de shows do Buena Vista, e o Brasil não está nem na lista. Ou seja, eles não voltam este ano ao país. Já havia passado muito tempo para a solicitação do reembolso e, acredito, não tenho mais direito."
A reportagem também apura se teatros e casas de espetáculo tinham conhecimento prévio dos cancelamentos. E se havia, de fato, contratos firmados para essas datas.
Procurada, a produtora Estética Torta não respondeu até o momento.