Por que o PicPay está sendo investigado? Entenda impactos e posicionamento
O PicPay é um dos alvos da operação JurosZero, deflagrada nesta sexta-feira (20) pelo Ministério Público do Distrito Federal e Territórios em conjunto com a Polícia Civil. A investigação apura descontos irregulares na folha de pagamento de servidores do governo do DF, com suspeita de cobrança de juros camuflados como "taxas". A Justiça bloqueou quase R$ 90 milhões em contas da empresa. Nas próximas linhas, entenda por que o PicPay está sendo investigado e quais são os impactos para os clientes.
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Por que o PicPay está sendo investigado? Entenda impactos e posicionamento
Mariana Saguias/TechTudo
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Índice
Por que o PicPay está sendo investigado?
Quais os impactos para clientes do PicPay?
O PicPay vai acabar?
Qual foi o posicionamento do PicPay sobre a investigação?
Qual o número do PicPay?
Por que o PicPay está sendo investigado?
A operação JurosZero mira um esquema montado a partir de um decreto distrital de 2024, que teria sido utilizado para viabilizar descontos indevidos na folha de pagamento dos funcionários públicos do DF. Segundo as investigações do MPDFT, os valores eram cobrados com encargos financeiros apresentados como "taxas", uma forma de camuflar a cobrança de juros.
O PicPay aparece na investigação como uma das instituições que operavam dentro desse suposto esquema. Eduardo Chedid Simões, diretor da empresa, é um dos alvos nominais da operação. Além do PicPay, estão na mira o Banco de Brasília (BRB), a Secretaria de Economia do DF, o Instituto de Previdência dos Servidores do DF (Iprev) e a Associação dos Servidores Públicos do DF.
PicPay aparece na investigação como uma das instituições que operavam dentro de suposto esquema ilegal
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Quais os impactos para clientes do PicPay?
Quem tem conta no PicPay e usa o app normalmente não deve sentir nenhuma mudança imediata. Pix, pagamentos, transferências e demais serviços seguem funcionando. O bloqueio judicial de quase R$ 90 milhões atinge contas da empresa — não o saldo de cada usuário individualmente.
O grupo mais diretamente afetado é o dos servidores do governo do DF que usaram o serviço de adiantamento salarial. Para eles, a investigação pode abrir caminho para a devolução dos valores cobrados indevidamente, a depender do que for confirmado pelo inquérito.
Clientes que utilizam o banco normalmente não são impactados
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O PicPay vai acabar?
Não há nenhuma indicação de que isso vá acontecer. A operação JurosZero é uma investigação criminal sobre condutas específicas — não uma intervenção regulatória do Banco Central do Brasil que coloque em risco a continuidade da instituição. Para uma empresa desse porte ser obrigada a encerrar atividades, seria necessária uma ação regulatória direta, cenário que não está em discussão.
PicPay não vai acabar
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Qual foi o posicionamento do PicPay sobre a investigação?
Em nota, o PicPay negou qualquer irregularidade. A empresa afirmou que seus produtos e serviços são estruturados e ofertados em conformidade com as normas vigentes, submetidos a mecanismos de controle e supervisão. Sobre o modelo investigado, a nota esclarece que o valor antecipado era disponibilizado diretamente no cartão do cliente após solicitação feita no próprio aplicativo, sem intermediários ou associações e sem cobrança nessa modalidade.
O PicPay também reafirmou que mantém estrutura de governança corporativa, gestão de riscos e compliance, e declarou que seguirá colaborando com as autoridades competentes, confiante de que os esclarecimentos confirmarão a regularidade de sua atuação.
Ao G1, "O PicPay reafirma seu compromisso com a estrita observância da legislação e da regulamentação aplicáveis aos setores financeiro e de meios de pagamento. A companhia não reconhece qualquer irregularidade nas operações mencionadas e rejeita a alegação de cobrança indevida. Seus produtos e serviços são estruturados e ofertados em conformidade com as normas vigentes e submetidos a rigorosos mecanismos de controle e supervisão.
O valor antecipado era disponibilizado no próprio cartão do cliente, depois de feita a solicitação por ele mesmo no aplicativo, sem intermediários ou associações e sem cobrança nessa modalidade. O PicPay mantém uma sólida estrutura de governança corporativa, gestão de riscos e compliance, alinhada às melhores práticas de mercado e aos mais elevados padrões regulatórios. A empresa seguirá colaborando plenamente com as autoridades competentes e está confiante de que quaisquer esclarecimentos necessários confirmarão a regularidade de sua atuação."
Banco nega irregularidades
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Qual o número do PicPay?
Em caso de dúvida, busque os contatos oficiais do PicPay. O banco digital oferece o telefone 0800 025 8000, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Além disso, o cliente pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 025 2000, em dias úteis, das 9h às 18h. Pelo app, o chat funciona 24 horas e pode ser acessado tocando no ícone de interrogação ao lado da foto de perfil, depois em "Converse com o PicPay".
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