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A partir de 30 de maio, a passagem de ônibus municipal no Rio só poderá ser paga com o cartão Jaé. Nada de dinheiro, Pix ou cartão de crédito ou débito. A medida foi determinada pela Prefeitura e faz parte da implantação definitiva do novo modelo de bilhetagem digital da cidade. Hoje, a tarifa dos ônibus municipais é de R$ 5. Na prática, os passageiros precisarão utilizar o aplicativo Jaé, QR Code ou cartões do sistema para embarcar. Com isso, crescem também as dúvidas dos usuários sobre o que passa a valer de fato. Confira, a seguir, algumas das principais perguntas enviadas pelos leitores do GLOBO e respondidas pela Secretaria Municipal de Transportes do Rio (SMTR):

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Sou morador da Baixada Fluminense e não tenho necessidade de vir ao Rio com regularidade. Também não tenho Riocard. Se eu for a uma consulta médica, por exemplo, numa única vez, vou precisar comprar o Jaé: como e onde faço isso?

Moradores da Baixada Fluminense podem baixar o aplicativo e pagar imediatamente as passagens via QR Code. Além disso, caso tenham origem em Mesquita, São João de Meriti e Nova Iguaçu, podem se deslocar até o Terminal BRT Metropolitano e adquirir o Jaé para usar o benefício do Bilhete Único Margaridas (BUM), que permite até quatro deslocamentos — dois de ida e dois de volta em até 20 horas. Outra possibilidade é retirar o cartão na estação do VLT da Central do Brasil. O cartão verde está disponível em estações do BRT, VLT e nas dez estações do metrô entre Jardim Oceânico e Botafogo.

É madrugada e estou voltando para casa. Na rua percebi que perdi meu cartão do Jaé e a bateria do celular descarregou. Estou perto de uma estação do VLT, que não funciona nesse horário. O que faço?

As máquinas de autoatendimento do VLT funcionam até 0h. Até esse horário, é possível adquirir o cartão avulso (verde). Segundo a prefeitura, a proposta é que os passageiros se adaptem ao novo sistema da mesma forma que já ocorre no BRT e no VLT, com foco em segurança, agilidade no embarque e organização do sistema.

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Sou turista. Estou em Copacabana e quero visitar a Roda Gigante, na Zona Portuária. Como faço para comprar o Jaé sem sair do bairro?

O turista pode comprar o cartão verde (avulso) nas estações do metrô de Copacabana ou baixar o aplicativo e usar imediatamente o QR Code. Segundo a prefeitura, o cadastro é rápido e simples.

Não costumo andar de ônibus. Excepcionalmente precisei fazer uma viagem. Comprei o cartão, pelo qual paguei R$ 5, e coloquei crédito. Como faço para devolver o cartão e reembolsar o valor que paguei por ele?

Basta se dirigir a um dos postos de atendimento do Jaé para solicitar o reembolso do valor de caução depositado pelo cartão.

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Estou no terminal de ônibus do Méier, na Zona Norte, não tenho o Jaé nem o aplicativo. Lá não tem máquina de autoatendimento. O que fazer?

A orientação da prefeitura é baixar o aplicativo, que permite o uso imediato do Jaé por QR Code. O município recomenda que os passageiros tenham o app instalado e solicitem o cartão previamente para evitar dificuldades de deslocamento.

onibus

Hermes de Paula

Embarco num ônibus no Centro, às 23h. Passo o Jaé no validador e descubro que está sem saldo. Também não tenho o aplicativo. Como faço?

Segundo a prefeitura, o passageiro deve planejar o deslocamento, conferir previamente o saldo e manter o aplicativo instalado. O cartão preto permite consultar o saldo pelo aplicativo.

Só tenho uma nota de R$ 20 para pagar o ônibus e o trem em dinheiro. Se eu recarregar o Jaé primeiro, a máquina vai me dar troco?

Não. As máquinas de autoatendimento do Jaé não fornecem troco para pagamentos em dinheiro.

Moro em Macaé, na Região dos Lagos, e tenho uma viagem marcada para o Rio em junho para visitar um parente. Como faço para me deslocar de ônibus assim que chegar na cidade?

É possível baixar o aplicativo, fazer o cadastro e usar imediatamente o Jaé via QR Code. Caso o desembarque seja na Rodoviária do Rio, o cartão também pode ser adquirido no Terminal Gentileza. Já quem chega ao Centro pode encontrar cartões nas estações do VLT.

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Tentei passar o cartão no validador e, por alguma razão, ele foi recusado. Mas tenho dinheiro para pagar a passagem. Vou conseguir seguir viagem ou terei de descer?

A prefeitura afirma que “não há recusa de cartão” e que o sistema realiza mais de 3 milhões de usos por dia. A recomendação é tentar aproximar o cartão novamente do validador.

A prefeitura vai ampliar os locais de venda e recarga do Jaé, assim como os horários de funcionamento?

Ainda não há previsão. Segundo a prefeitura, a ampliação poderá ocorrer conforme a demanda.

A Prefeitura ressalta que o dinheiro não deixará de ser aceito para compra e recarga dos cartões. A recarga em espécie seguirá disponível nas máquinas de autoatendimento do Jaé, em cerca de 2 mil pontos credenciados espalhados pela cidade e nas bilheterias dos terminais do BRT.

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