O Globo
O Itaú Unibanco lançou nesta sexta-feira o Itaú Pay, modalidade de pagamento que permite finalizar compras on-line sem precisar de código Pix ou de digitação dos dados do cartão de crédito no site ou aplicativo do lojista. A iniciativa marca a entrada de um dos maiores bancos do país em uma modalidade de checkout simplificado que já vem sendo explorada nos últimos anos por fintechs como Nubank e PicPay.
A proposta da chamada "compra com um clique" é reduzir etapas no processo de pagamento, o que torna a experiência de compra on-line mais fluida para o consumidor e reduz a perda de vendas no comércio eletrônico. A modalidade não é nova no mercado brasileiro.
O Nubank lançou o NuPay em 2022, enquanto o PicPay vem apliando soluções parecidas de pagamento direto pelo aplicativo nos últimos anos. A novidade é que, com o Itaú Pay, um dos principais bancos tradicionais do país passa a disputar espaço nesse filão.
O Mercado Livre, por exemplo, já oferece uma opção de pagamento integrada ao Mercado Pago, permitindo que clientes utilizem o saldo da conta. O NuPay, por sua vez, tem parcerias com empresas como iFood, Droga Raia, Drogaria São Paulo, Samsung, KaBuM! e AliExpress, além de plataformas de mobilidade, como Uber e 99.
A Decolar será a primeira parceira da iniciativa do Itaú Pay. Nos próximos meses, segundo o banco, a modalidade também estará disponível nas plataformas da Droga Raia, Drogasil, Localiza, Zig e Ebanx (que intermedia compras em aplicativos como Shopee, AliExpress, Shein e Airbnb).
Redução de fricção As novas soluções de compra simplificada, também chamadas de "compras em um clique" ou "checkout simplificado" visam eliminar uma das etapas mais sensíveis da jornada de quem compra on-line: o pagamento.
Depois de escolher os produtos, incluir o carrinho e informar o endereço de entrega, o consumidor precisa informar os dados de pagamento, geralmente gerando um Pix por QR Code ou digitando os dados do cartão de crédito. O processo pode ser ainda mais trabalhoso para quem utiliza cartões virtuais temporários, mecanismo criado há alguns anos para aumentar a segurança das compras.
Além de gerar o cartão, é preciso copiar os dados e inseri-los no site ou aplicativo do lojista, uma etapa que algumas plataformas nem sequer permitem fazer por meio de copiar e colar. Além de menos ruído, com o checkout simplificado, a compra tem menos risco de fraudes.
A compra é confirmada diretamente no aplicativo do banco, sem que o consumidor precise informar os dados do cartão à loja ou copiar códigos. O cliente pode escolher entre saldo em conta ou crédito e visualizar as condições e o valor total antes de confirmar o pagamento.
“O checkout é um dos momentos em que o e-commerce mais perde vendas: compras recusadas por suspeita de fraude ou falta de limite, dados digitados com erro e jornadas longas demais”, disse Angelo Russomanno, diretor de Recebimentos e Adquirência do Itaú Unibanco, em nota. Para que a modalidade funcione, porém, é necessário que o lojista ou marketplace tenha integrado a solução ao seu checkout.
A experiência não está disponível automaticamente em qualquer site. Segundo o executivo, o Itaú Pay busca atuar sobre esses pontos ao reunir, em uma mesma operação, o banco que mantém o relacionamento com o cliente e concede o crédito e a adquirente Rede, responsável pelo processamento do pagamento.
