Homem compra urna para pôr as cinzas do avô e recebe o produto com restos mortais de outra pessoa
Mark Culbertson, da Califórnia (EUA), comprou algumas urnas para dividir entre os familiares as cinzas de seu avô que morreu no ano passado, mas descobriu que um dos produtos já estava usado. Ao abrir os itens, que foi comprado na plataforma da Amazon, ele ficou surpreso ao ver que uma das urnas já estava cheia.
"Esta aqui contém uma substância acinzentada. Nós fizemos uma pesquisa aprofundada e parecem ser cinzas", contou ele ao repórter da emissora KTLA 5 enquanto mostrava o pote.
Mark Culbertson afirma ter comprado urna para cinzas e recebido produto usado
Reprodução / Facebook e Youtube
Com a suspeita de ser cinzas de alguém, Mark deseja descobrir de quem são os restos mortais para devolver aos devidos familiares.
Para isso, ele entrou em contato com a Amazon, que foi onde realizou a compra do produto, mas ficou decepcionado com a resposta que recebeu. De acordo com a empresa, o pedido havia sido feito há 1 ano e por isso não tinha muito a ser feito, a não ser o reembolso de $19.99 (cerca de R$ 100) referente ao valor do item comprado. Além disso, a empresa varejista informou que Mark poderia ficar com o item ou se desfazer dele.
Amazon diz que cliente pode ficar com urna que chegou com cinzas
Reprodução / Youtube
"A Amazon só queria reembolsar e parar por aí, mas eu estou disposto a investir tempo e energia para dar a esta pessoa a dignidade que ela merece. Só quero que ela volte para seus entes queridos e seja cuidada", afirmou ele, que se recusa a devolver a urna para deixá-la em um depósito.
Depois que Mark começou a levar o caso à mídia local, um membro do departamento de atendimento ao cliente da Amazon entrou em contato e o aconselhou a levar a urna para uma funerária, que a empresa faria o reembolso dos custos. Entretanto, Mark se recusou.
Em resposta à emissora KABC, a Amazon informou que está em contato com a Truepoint Memorials, loja que realizou a venda da urna à família, e segue investigando o ocorrido.
(*) Estagiária sob supervisão de Fernando Moreira.