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Testes com a jornada de trabalho de cinco dias em 60 unidades já mostram queda no índice de faltas, mas varejista busca formas de conter custos de pessoal Resumo e áudio gerados por inteligência artificial a partir do texto desta matéria.
A rede de varejo C&A iniciou o teste da jornada de trabalho no modelo 5×2 em 60 lojas do país, antecipando os efeitos da emenda constitucional que prevê o fim da escala 6×1 no Brasil. A experiência inicial trouxe resultados positivos na redução do absenteísmo, o índice de faltas dos colaboradores, mas revelou desafios operacionais para manter o atendimento presencial aos domingos, período de forte movimento em shopping centers.
Em entrevista concedida à revista Exame após a divulgação dos resultados do terceiro trimestre, o CEO da C&A, Paulo Correa, confirmou a aplicação do novo modelo nas unidades piloto. Apesar de confirmar a queda no número de ausências, o executivo não detalhou os valores financeiros envolvidos nem abriu os números específicos do projeto.
A preocupação central da diretoria é que a redução da carga horária de 44 para 40 horas semanais sem corte salarial represente um aumento proporcional nos custos de pessoal. Segundo simulação citada pelo executivo em entrevista à Exame, caso o número de horas trabalhadas caia 10% sem alteração nas demais condições, a elevação do custo de mão de obra pode subir na mesma proporção.
Para compensar o eventual impacto financeiro trazido pela mudança de escala, a C&A trabalha em duas frentes principais: Como parte desse plano de eficiência, a varejista implementou uma ferramenta de planejamento de horas e tarefas.
O sistema permite simular a distribuição do tempo de trabalho dos funcionários ao longo do dia e organizar a alocação das equipes de forma mais assertiva. A equação operacional torna-se mais complexa nos domingos, dia em que o fluxo de consumidores em shopping centers tem crescido de maneira expressiva devido às opções de lazer e gastronomia.
A proposta da nova jornada estabelece dois dias de descanso semanal, com uma das folgas concedida preferencialmente aos domingos. Com a escala 5×2, a organização das folgas reduz a quantidade de funcionários disponíveis exatamente nos momentos de maior movimento presencial.
O problema ganha relevância ainda maior no mês de dezembro e na reta final do ano, período de pico de vendas para o varejo de vestuário por conta das compras de Natal. Para mitigar a escassez de equipe no atendimento de caixa e evitar a perda de vendas, a C&A aposta na expansão dos caixas de autoatendimento (self-checkouts).
A tecnologia permite que o próprio consumidor registre e pague suas compras de forma autônoma. O objetivo da empresa com os testes é identificar ajustes operacionais necessários para proteger a experiência final do cliente no atendimento e, ao mesmo tempo, minimizar impactos financeiros para os acionistas da companhia.
Renato Becker é repórter e editor no Núcleo Nacional do ND Mais, onde escreve matérias de serviço e explicativas sobre benefícios, direitos, mercado e assuntos que afetam a vida dos brasileiros. Seu trabalho se concentra na produção de notícias do Brasil e do mundo, com atenção especial à política, à economia e aos negócios, além de temas de interesse público, trazendo informações claras, úteis e contextualizadas.
Também participou da cobertura de casos de grande repercussão, tanto de segurança pública quanto de política. Atuando no jornalismo desde 2018, já trabalhou na assessoria de comunicação do MPSC (Ministério Público de Santa Catarina) e assinou a série “Meu Voto, Nosso Futuro”, dedicada a acompanhar as eleições no país.
Trabalhou como repórter na cobertura das Eleições 2022 e como editor de Distribuição nas Eleições 2024. Leia mais ▾
