O Liberal
As agências e os postos credenciados de atendimento da Equatorial Pará não funcionarão na segunda-feira (7), feriado da Independência do Brasil. O atendimento presencial será retomado normalmente na terça-feira (8), a partir das 8h.
Os postos do programa E+ Reciclagem também estarão fechados durante o feriado. As unidades passarão por serviços de manutenção e têm retorno das atividades previsto para segunda-feira (14).
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Durante o feriado, os clientes poderão utilizar os canais digitais e remotos da distribuidora, que funcionam 24 horas por dia. A empresa também informou que manterá equipes de plantão e profissionais em regime de sobreaviso em todo o estado para atender eventuais ocorrências no fornecimento de energia elétrica.
“Durante o feriado, teremos equipes de plantão e profissionais em sobreaviso em todo o estado do Pará, preparados para atuar em eventuais ocorrências. Nossos clientes também podem contar com os canais oficiais de atendimento, que funcionam 24 horas por dia”, afirmou Jorivaldo Taveira Jr., gerente de Relacionamento da Equatorial Pará.
Atendimento pelo WhatsApp
A assistente virtual Clara está disponível pelo WhatsApp todos os dias, a qualquer horário. Para utilizar o serviço, é necessário salvar o número (91) 3217-8200 e enviar uma mensagem. Entre os serviços disponíveis estão:
• Informar falta de energia; • Solicitar religação; • Consultar débitos; • Emitir a segunda via da conta para o titular; • Obter código de barras para pagamento.
Aplicativo
O aplicativo Equatorial Energia está disponível gratuitamente para aparelhos Android e iOS. Por meio da plataforma, é possível informar falta de energia, consultar débitos, emitir a segunda via da conta para o titular e gerar código de barras para pagamento, inclusive para não titulares.
A agência virtual da Equatorial Pará reúne mais de 20 serviços, como solicitação de ligação nova, troca de titularidade, alteração da data de vencimento e solicitação de fatura por e-mail.
Central de atendimento
A Central de Atendimento da distribuidora funciona 24 horas por dia e pode ser acionada gratuitamente pelo número 0800 091 0196. Para agilizar o atendimento, a empresa orienta os clientes a informar o número da Unidade Consumidora (UC) e o CPF ou CNPJ do titular do imóvel cadastrado na Equatorial Pará.
*Thaline Silva, estagiária de jornalismo, sob supervisão de Keila Ferreira, coordenadora do núcleo de Política e Economia
