Elevador quebrado, falta de remédio e atendimento ruim são reclamações em clínica da família de Copacabana
A reportagem CBN esteve na Clínica da Família João Barros Barreto, em Copacabana, Zona Sul do Rio, para verificar de perto denúncias de problemas com o elevador da unidade. A situação está gerando transtornos para idosos, gestantes e pacientes com dificuldade de locomoção.
Sem elevador, pacientes precisam usar escada em clínica da família em Copacabana
A ouvinte Alessandra Lopes, que chamou a reportagem, disse que, além da falta de elevadores, pacientes reclamam da falta de medicamentos e do atendimento.
"Então, eu frequento essa clínica desde 2010, ainda porque eu já trabalhei na clínica. E desde 2010, perdura nessa situação dos elevadores não terem a peça, e aí não tem peça. As pessoas têm que subir de escada, a fisioterapia no segundo andar. Então, a pessoa com problema na perna, ela tem que se virar para chegar no segundo andar para fazer o seu atendimento. Falta remédio, demora no atendimento, o mau atendimento. Então, tudo isso são queixas que a gente tem e a gente não sabe a quem procurar".
Martha trata o filho bebê na unidade. Ela diz que nunca usou o elevador e reclama da falta de de medicamentos:
"Bom, eu nunca subi de elevador, para falar a verdade. Aí quando precisa de um antibiótico, não tem, né? Tem que comprar xarope".
A clínica, na teoria oferece uma série de serviços importantes, como consultas multidisciplinares, vacinação, exames — como raio-x, laboratório e ultrassom — além de curativos, pré-natal, planejamento familiar, atendimento de saúde bucal e acompanhamento de doenças crônicas.
O que muitos pacientes dizem é que, na prática, nem sempre conseguem acesso completo a esses serviços, o que tem gerado reclamações e preocupação entre quem depende do atendimento público de saúde.
Ana paula, mãe atipica de um menino de 7 anos nivel dois de suporte, contou as dificuldades que enfrenta no atendimento:
"Esse posto de Copacabana era um posto muito bem preparado, só que falta médico o tempo todo. Eles mandam os melhores médicos embora.(...) A gente fica a ver navio aqui nesse posto de Copacabana. Só que é um posto que não tem estrutura pra nada. Você vai no banheiro, falta papel higiênico. Os banheiros estão todos cheios, todos jogados, todos nojentos".
A Secretaria Municipal de Saúde informou que a empresa responsável pela manutenção do elevador da Clínica da Família João Barros Barreto, em Copacabana, ainda não conseguiu encontrar outra unidade da peça específica que vem provocando as falhas no equipamento. Segundo a gerência da unidade, assim que o item for adquirido, o funcionamento será normalizado. A clínica também afirmou que pacientes com dificuldade de locomoção estão sendo atendidos no primeiro andar e que ninguém deixou de ser atendido ou de realizar sessões de fisioterapia por causa do problema.
No entanto, até agora esse foi o único ponto respondido pela Secretaria. A reportagem também levou outros questionamentos após receber e apurar denúncias de pacientes sobre falta de medicamentos, ausência de médicos com atendimentos sendo feitos por enfermeiros , problemas de limpeza nos banheiros da unidade e demora no atendimento para pacientes autistas.
Sobre essas outras reclamações, a secretaria disse que está apurando. Seguimos aguardando um posicionamento oficial da secretaria.