O Globo
As recomendações de influenciadores digitais podem pesar na decisão de compra, especialmente quando existe uma relação de confiança entre criadores de conteúdo e seguidores. No Dia do Consumo Consciente, celebrado em 15 de outubro, especialistas alertam para o impacto de estratégias como cupons com prazo limitado, ofertas de última hora e produtos viralizados, que podem transformar o interesse em uma compra por impulso.
Vídeo: Fila para 30 vagas de emprego chega a dez quarteirões em Buenos Aires e surpreende argentinos Bali sem gasolina: atrasos em navios-tanque deixam postos sem combustível e motoristas enfrentam filas para abastecer; vídeo
A identificação com o estilo de vida, os hábitos e as experiências de uma influenciadora pode dar à recomendação um peso maior do que o de uma publicidade tradicional, especialmente no universo feminino. Para a especialista em marketing Isabella Rodrigues, essa proximidade é um dos principais fatores que explicam a influência sobre o comportamento das consumidoras.
— Hoje a influenciadora ocupa um espaço que antigamente era muito mais concentrado na publicidade tradicional. Quando uma mulher acompanha alguém diariamente, vê sua rotina, seus hábitos e cria identificação com aquela pessoa, a recomendação acaba tendo um peso muito maior.
Entendemos que não é simplesmente sobre mostrar um produto: é sobre confiança, identificação e desejo — afirma. Quando a indicação se transforma em risco
O risco para o consumo consciente aparece quando essa relação é combinada com mecanismos que estimulam a urgência. Expressões como “últimas unidades”, “cupom válido somente hoje” e “corre porque está acabando” podem reduzir o tempo de reflexão e levar à compra de algo que não estava nos planos.
Isabella ressalta que reconhecer esse processo é fundamental para distinguir desejo de necessidade. — Como profissional, sempre digo que o marketing tem o poder de despertar desejo.
Mas, como consumidora, precisamos aprender a separar desejo de necessidade — alerta. Gildevan Carvalho, especialista em marketing e CEO da Polis Consulting, também chama a atenção para a combinação entre descontos, escassez, urgência e prova social, quando a consumidora percebe que outras pessoas também estão comprando determinado produto.
Segundo ele, esses elementos podem encurtar o caminho entre o interesse e a decisão de compra. — Isso faz com que o marketing de influência, estabelecido entre marca e influenciador, encurte o caminho entre o interesse e a compra, reduzindo o tempo de reflexão e aumentando a disposição para comprar em um momento não adequado — afirma.
Eduardo de Barros, especialista em marketing, fundador e CEO da IDK Brasil, destaca que a relação de confiança construída ao longo do tempo pode tornar essas estratégias ainda mais persuasivas. Quando a influenciadora apresenta um produto que usa no cotidiano e associa a recomendação a um cupom com validade curta ou a uma suposta limitação de estoque, a seguidora pode sentir que precisa agir imediatamente para não perder a oportunidade.
Outro fator é a facilidade de pagamento. Com dados bancários salvos, compras feitas por poucos cliques e transferências instantâneas, o intervalo entre o desejo e a aquisição diminuiu.
Para Eduardo, essa redução de obstáculos também limita o espaço temporal que poderia ser dedicado para comparar preços, pesquisar avaliações e avaliar a real necessidade do produto. Isso não significa, porém, que toda compra motivada por uma influenciadora seja negativa.
Uma recomendação pode apresentar uma solução útil ou revelar um produto que a consumidora ainda não conhecia. A questão, segundo Eduardo, é entender se a escolha atende a uma necessidade concreta ou se foi provocada principalmente pela urgência criada em torno da oferta.
Como identificar publicidade e recomendações genuínas Um dos primeiros cuidados é verificar se o conteúdo tem caráter publicitário.
Isabella recomenda observar sinalizações como “publi”, “publicidade” e “parceria paga”. A existência de uma relação comercial, no entanto, não significa necessariamente que a criadora não goste do produto: o importante é que o vínculo seja informado com clareza e que a consumidora avalie a recomendação criticamente.
Gildevan reforça que a transparência deve abranger diferentes formas de relação comercial, como remuneração, recebimento de produtos e comissões por vendas. Essas informações ajudam o público a compreender o contexto em que a indicação foi feita.
Eduardo sugere observar também o histórico da influenciadora. Recomendações com elogios constantes, linguagem muito semelhante entre publicações e foco quase exclusivo nos benefícios podem merecer uma análise mais cuidadosa.
Outro sinal relevante é o uso continuado do produto depois da campanha: para o especialista, mostrar a experiência semanas ou meses após a divulgação pode oferecer uma referência mais consistente sobre sua utilização. Estratégias para um consumo mais consciente
A decisão de compra também envolve a origem dos produtos e as práticas das empresas. Isabella observa que o maior acesso à informação ampliou a possibilidade de pesquisar como os itens são fabricados, quem está por trás das marcas e quais valores elas defendem.
Nesse contexto, propósito e confiança passaram a fazer parte da relação entre empresas e consumidores. Gildevan, contudo, alerta para a diferença entre o que as pessoas dizem valorizar e os fatores que efetivamente determinam uma compra.
Embora muitos consumidores afirmem priorizar produtos sustentáveis, preço, disponibilidade e urgência podem pesar mais na hora de decidir. O orçamento, portanto, também precisa ser considerado na análise do consumo consciente.
Para Eduardo, as empresas devem apresentar evidências das práticas que divulgam, em vez de se limitar a discursos sobre sustentabilidade. Informações sobre a cadeia de produção, certificações, metas e resultados permitem que o consumidor avalie as iniciativas e identifique se as promessas correspondem às ações da marca.
A principal recomendação dos especialistas é criar um intervalo entre o contato com o conteúdo e a decisão de compra. Isabella sugere salvar o produto, esperar antes de finalizar o pedido, pesquisar avaliações de consumidores e comparar alternativas.
Também vale perguntar se o item seria comprado caso não tivesse aparecido nas redes sociais e se realmente faz sentido para a rotina. Gildevan recomenda ampliar a pesquisa para além da publicação da influenciadora, consultando avaliações em outros sites, plataformas de reclamação e comentários de pessoas que compraram o produto há mais tempo.
Comparar preços e verificar a origem do item também ajuda a reduzir o risco de uma decisão baseada apenas na popularidade. Eduardo resume o cuidado necessário ao avaliar tendências digitais: viralização não é garantia de qualidade.
As redes sociais favorecem conteúdos que geram engajamento, mas a popularidade de um produto não comprova sua utilidade. No consumo consciente, a recomendação pode servir como ponto de partida para conhecer uma novidade, mas a decisão final deve considerar as necessidades, as condições financeiras e as informações disponíveis sobre o que será comprado.
