O PicPay está fora do ar para alguns usuários nesta sexta-feira (31).
Segundo o Downdetector, plataforma que monitora serviços online, as primeiras notificações surgiram a partir das 14h15, com um pico de 652 reclamações às 14h56.
No Google Trends, site que mostra as buscas no Google em tempo real, o termo “instabilidade no PicPay”, "PicPay esta fora do ar" e "PicPay esta com instabilidade" registraram aumento repentino nas últimas horas.
O TechTudo entrou em contato e aguarda retorno sobre mais detalhes.
Veja detalhes a seguir.
🔎Fintechs no topo: veja os 20 melhores apps de banco segundo brasileiros
📲 Canal do TechTudo no WhatsApp: acompanhe as principais notícias, tutoriais e reviews
PicPay fora do ar? Pix do app tem problemas nesta sexta (5)
Mariana Saguias/TechTudo
📝O que fazer quando o app do banco está fora do ar? Veja dúvida no Fórum do TechTudo
Usuários reclamam no X (antigo Twitter)
d
Suporte aos clientes
O site oficial do PicPay direciona os clientes que conseguem acessar o app para o chat on-line.
Para isso, toque na sua foto de perfil > selecione "Ajuda" > "Central de ajuda" > "Converse com o PicPay".
Já os usuários que enfrentam erros no login, podem tentar falar com a assistente virtual da plataforma tocando no ícone de interrogação (?) presente na parte inferior da tela.
Outras opções são o telefone 0800 025 8000 e o site da ouvidoria disponível no endereço "picpay.com/ouvidoria" sem aspas.
Mais do TechTudo
Veja também: Nubank, Inter, Neon e mais: saiba tudo sobre bancos digitais
Nubank, Inter, Neon e mais: saiba tudo sobre bancos digitais