Defensoria Pública do RJ lança assistente virtual para agilizar pedidos de pensão alimentícia; entenda a nova tecnologia
A Defensoria Pública do Rio de Janeiro lança a assistente virtual MarIA. A nova tecnologia promete reduzir o tempo de abertura de processos de pensão, que hoje levam em média três meses, e poderá ser realizado em até uma semana.
O defensor público geral do Estado do Rio, Paulo Vinícius Cozzolino Abrahão, em entrevista ao CBN Rio, detalha que a ferramenta vem para facilitar o acesso à justiça:
"É uma nova forma de pensar, é uma nova forma de a gente prestar atendimento jurídico à população. Então a gente pegou aquilo que tem de mais fácil, a ferramenta mais utilizada pela população brasileira, que é o WhatsApp, e, através de uma linguagem simples, acessível, as pessoas vão poder, simplesmente, trocando mensagens com a MarIA e tirando foto de seus documentos, de dentro de casa, de qualquer lugar, buscar o direito à pensão alimentícia".
Paulo Vinícius Cozzolino Abrahão explica o passo a passo da ferramenta:
"Então a assistente virtual vai direcionando a pessoa, fazendo as perguntas necessárias, essa pessoa vai respondendo, muitas vezes, clicando em botões no WhatsApp e vai solicitando os documentos necessários para a propositura da demanda. E essa pessoa vai, ao final, ter a demanda dela absolutamente pronta, enviada para um defensor público, para esse defensor público poder corrigir essa demanda. A gente tem um núcleo digital que foi criado para isso. Esse núcleo digital vai entrar em contato, por exemplo, no caso da ação de alimentos, com o alimentante, para saber se tem um interesse em fazer algum acordo, que a gente sempre tenta um acordo antes de ingressar na Justiça e, não tendo nenhum interesse da parte contrária em fazer esse acordo, essa ação vai ser proposta e, por isso, esse prazo de uma semana, porque se não tivesse nem essa tentativa de acordo, a questão ainda era mais rápida, mas a gente acha que é sempre importante dar essa oportunidade de tentar esse acordo".
Hoje, de cada dez atendimentos para petições iniciais da Defensoria Pública do Rio, quatro são de pedidos de pensão alimentícia. A iniciativa nasce com a proposta de facilitar o acesso aos direitos e reduzir o tempo de espera para a abertura de processos, utilizando a Inteligência Artificial como uma aliada no atendimento à população.