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Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop Divulgação Embora praticamente todas as empresas do varejo usem inteligência artificial, nem sempre sabem como usar a tecnologia para vender mais e ter operações mais eficientes. Resolver essa dificuldade é a missão do unicórnio Nuvemshop, uma das maiores plataformas de e-commerce no modelo de venda direta ao consumidor (D2C) no Brasil e na América Latina. Hoje, a empresa nascida na Argentina em 2011 - mas que se mudou para o Brasil no ano seguinte para aproveitar o tamanho do mercado - atende mais de 180 mil marcas e movimenta cerca de R$ 15 bilhões por ano. No total, a startup processa cerca de 2% do e-commerce brasileiro e 5% do argentino.
Em entrevista ao NegNews, Alejandro Vázquez, presidente e cofundador da Nuvemshop, falou sobre as novas ferramentas de IA oferecidas aos clientes da plataforma. Uma delas é a Nuvem Chat, que torna possível para as marcas vender direto pelo WhatsApp. “Criamos esse agente de vendas que pode ser personalizado no WhatsApp e agora também no Instagram”, diz Vázquez.
Outra iniciativa é o Lumi, uma assistente de IA na qual o comerciante pode consultar informações e executar tarefas, como mudar o design do site. “A assistente também fornece insights, como os produtos mais vendidos nos últimos três meses, por exemplo”, diz o executivo, que aproveitou a entrevista para dar dicas sobre como usar a tecnologia para lucrar na Black Friday.
Confira a entrevista abaixo. Mais Lidas
