Android e iPhone (iOS) oferecem funções para lidar com ligações de números desconhecidos que permitem silenciar ou bloquear remetentes, além de identificar possíveis spams de forma automática. Em alguns casos, o telefone toca e a chamada fica muda; em outros, podem ocorrer tentativas de golpe ou oferecimento de produtos e serviços. Também há serviços oficiais idealizados pela Anatel, como a plataforma “Não Me Perturbe”, e aplicativos que ajudam a bloquear contatos suspeitos e descobrir quais empresas estão ligando. Confira, a seguir, diferentes formas de evitar chamadas indesejadas.

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Ferramentas nativas do Android e iPhone (iOS) ajudam a evitar ligações indesejadas; também é possível recorrer a serviços da Anatel e apps de terceiros

Mariana Saguias/TechTudo

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Índice

Como bloquear chamadas no Android?

Como bloquear chamadas no iPhone?

Recursos nativos

Serviços do governo

Apps para bloquear chamadas

1. Como bloquear chamadas no Android?

Passo 1. Para bloquear chamadas no Android, acesse o app “Telefone” e toque no ícone de três pontos, na parte superior direita da tela;

Acessando o app "Telefone" no Android

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Passo 2. Em seguida, selecione “Configurações” e “Números bloqueados”;

Nas "Configurações" do Android, é possível bloquear as ligações de números desconhecidos

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Passo 3. Por fim, ative a chave ao lado de “Desconhecidos”.

Depois do ajuste, números desconhecidos ficarão impossibilitados de entrar em contato

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2. Como bloquear chamadas no iPhone?

Passo 1. No iPhone (iOS), acesse o app “Ajustes” e selecione “Apps”;

Acessando os "Ajustes" do iPhone (iOS)

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Passo 2. Toque em “Telefone” e ative a opção “Silenciar”.

Ao selecionar a opção "Silenciar", ligações de números não salvos serão enviadas ao correio de voz

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3. Recursos nativos

Além das funções mostradas, que bloqueiam ou silenciam chamadas, Android e iPhone (iOS) oferecem outros recursos nativos para reduzir ligações suspeitas e tentativas de spam. Em muitos celulares Android, o próprio aplicativo “Telefone” possui ferramentas capazes de identificar possíveis chamadas indesejadas antes mesmo do atendimento. Dependendo da fabricante do aparelho, a opção pode aparecer nas configurações com nomes como “Proteção ID” ou “Spam”.

No iPhone, há o recurso “Perguntar motivo da ligação”. A ferramenta faz com que as chamadas sejam atendidas inicialmente por um "robô”, que solicita o motivo do contato. Em seguida, o usuário visualiza essa resposta na tela e decide se deseja atender ou não.

4. Serviços da Anatel

• “Não me perturbe”

“Não Me Perturbe” é uma plataforma criada para reduzir ligações de telemarketing feitas por empresas de telecomunicações e instituições financeiras. O serviço é gratuito e permite cadastrar números de telefone para bloquear ofertas relacionadas a telefonia móvel, telefone fixo, internet, TV por assinatura, empréstimo consignado e cartão consignado.

Após criar uma conta na plataforma, o usuário pode selecionar quais empresas não poderão mais realizar chamadas promocionais para aquele número. O bloqueio não é imediato e pode levar até 30 dias corridos para começar a valer. Além disso, o serviço não impede contatos relacionados a cobrança, confirmação de dados e prevenção a fraudes, por exemplo.

Vale destacar que, apesar de ajudar a reduzir chamadas comerciais, a ferramenta não bloqueia golpistas nem empresas que não participam do sistema. Ainda assim, pode diminuir significativamente o volume de ligações recebidas diariamente.

Site "Não me perturbe" permite cadastrar números para que eles sejam impedidos de te ligar

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• “Qual empresa me ligou”

O “Qual Empresa Me Ligou” é um serviço criado para identificar empresas responsáveis por chamadas realizadas para o consumidor. A plataforma permite pesquisar um número de telefone e verificar se ele pertence a alguma companhia cadastrada.

A proposta da ferramenta é aumentar a transparência das ligações comerciais, facilitando a identificação dos contatos antes que o usuário retorne a chamada ou forneça informações pessoais. O recurso pode ser útil, principalmente, em situações em que o telefone recebe chamadas repetidas de números desconhecidos.

Mesmo assim, o sistema depende do cadastro das empresas participantes e não funciona como um “bloqueador automático” de chamadas. Portanto, ele atua mais como uma ferramenta de consulta e verificação do que como uma solução definitiva contra spam.

Plataforma "Qual empresa me ligou" ajuda a identificar empresas que estão ligando continuamente para o usuário

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5. Apps para bloquear chamadas

• Truecaller

O Truecaller, disponível para Android e iPhone (iOS), é um dos aplicativos mais populares quando o assunto é “ligações indesejadas”. O serviço utiliza um banco de dados colaborativo, alimentado pelos próprios usuários para reconhecer números associados a spam, telemarketing e possíveis golpes. Além de identificar quem está ligando, o app também pode bloquear chamadas suspeitas.

Truecaller é um app popular que ajuda a evitar contatos indesejados

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• Mr. Number

O Mr. Number permite detectar spam e bloquear ligações. O aplicativo também oferece ferramentas para consultar números de telefones e denunciar aqueles que forem suspeitos, contribuindo para ampliar sua base de identificação de chamadas – o usuário pode até mesmo deixar comentários.

O download pode ser realizado em celulares Android e iPhone (iOS). Vale destacar que a plataforma é toda em inglês e o serviço não é gratuito. O usuário pode fazer um teste grátis de 7 dias e depois passará a pagar R$ 10,90 ao mês ou R$ 57,90 por ano.

Mr. Number, disponível para Android e iPhone (iOS), permite detectar spam e bloquear ligações

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• Whoscall

O Whoscall, disponível para Android e iPhone (iOS), combina identificação de chamadas com bloqueio de números suspeitos. O aplicativo consulta uma base de dados própria para mostrar informações sobre quem está ligando, mesmo quando o número não está salvo na agenda do celular. O recurso pode ajudar o usuário a decidir se vale a pena atender determinada chamada, reduzindo o risco de golpes telefônicos e contatos indesejados.

Whoscall conta com uma base de dados que ajuda a identificar quem está ligando, mesmo que o número não esteja salvo

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Com informações de G1 e Não Me Perturbe

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