Valor
O Bradesco liderou o ranking de reclamações no terceiro trimestre de 2026. O ranking que considera as 15 maiores instituições em número de clientes foi publicado nesta quinta-feira (22) pelo Banco Central (BC).
O ranking é feito a partir de um indicador calculado pelo BC com base nas reclamações consideradas procedentes que o público faz nos canais de atendimento da autarquia. Com essas informações, o BC formulou um índice que representa a estimativa de reclamações procedentes por milhão de clientes.
O líder teve índice de 57,23 pontos. Já o segundo lugar foi o Banco C6, com 52,31 pontos; o terceiro foi o Itaú, com 43,20 pontos; em quarto ficou o BTG Pactual/Banco Pan, com 40,6 pontos. Em quinto, ficou o PicPay, com 35,51 pontos.
O ranking ainda mostra as reclamações mais frequentes por assunto. Em primeiro lugar ficam as “irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito", com 4.159 ao todo.
Já o segundo tema é insatisfação com "irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade dos serviços relacionados a operações de crédito, exceto consignado", somando 3.193.
O Valor procurou as instituições financeiras citadas e aguarda retorno.
