Banco Pleno: o que acontece com clientes Credcesta após liquidação? Entenda
O Banco Central do Brasil decretou, nesta quarta-feira (18), a liquidação extrajudicial do Banco Pleno, instituição ligada à operação do cartão Credcesta, um produto de crédito consignado voltado principalmente a servidores públicos, aposentados e pensionistas do INSS. A decisão levantou dúvidas entre clientes sobre possíveis impactos nos contratos e faturas, nos descontos em folha e na continuidade do serviço. Como o Credcesta é uma modalidade de crédito — e não de depósito ou investimento — a situação dos usuários difere da de correntistas tradicionais. Nas próximas linhas, entenda o que muda para clientes após a liquidação do Banco Pleno.
O TechTudo entrou em contato com o e-mail de imprensa fornecido pelo Credcesta, mas não obteve retorno até o momento. A reportagem será atualizada caso haja manifestação oficial.
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O que aconteceu com clientes do Credcesta após a liquidação do Banco Pleno? Entenda
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O que muda para clientes do Credcesta com a liquidação do Banco Pleno
A liquidação extrajudicial é uma intervenção definitiva. Na prática, o banco deixa de funcionar, não pode abrir novas contas, conceder empréstimos ou captar recursos. No caso do Banco Pleno, a decisão do Banco Central do Brasil ocorre em um contexto mais amplo de apuração sobre a saúde financeira da instituição e suas conexões societárias com o Banco Master. Paralelamente, o cartão Credcesta também foi alvo de questionamentos recentes envolvendo descontos em folha de pagamento. Uma investigação recente, segundo O Globo, na coluna do Lauro Jardim, foi apurado descontos do cartão em meio à crise do Rioprevidência, o fundo de previdência dos servidores do Estado do Rio de Janeiro.
O caso envolve a discussão sobre a regularidade de descontos aplicados a beneficiários e a relação contratual entre o produto consignado e a estrutura financeira por trás da operação. Embora a liquidação do banco e a investigação sobre os descontos sejam processos distintos, eles acabam se cruzam na percepção do consumidor, que vê o mesmo produto no centro das duas situações.
É importante destacar, no entanto, que liquidação não significa cancelamento automático de contratos. Para clientes do Credcesta, a liquidação do Banco Pleno não encerra automaticamente contratos nem suspende obrigações, porque o produto é uma modalidade de crédito consignado e a carteira pode ser administrada ou transferida para outra instituição autorizada. Na prática, parcelas e descontos em folha tendem a continuar normalmente, e as condições contratuais permanecem válidas, salvo eventual renegociação formal. O principal impacto costuma ser operacional — como mudança de canal de atendimento, de responsável pela cobrança ou da instituição gestora da carteira —, e não a perda de valores, já que usuários do Credcesta geralmente não mantêm depósitos ou investimentos vinculados ao produto.
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O que deve acontecer com os clientes e seus descontos
Para quem tem empréstimo Credcesta ativo, a tendência é que os contratos sigam válidos enquanto o processo de liquidação é conduzido. Em situações semelhantes envolvendo instituições financeiras — como ocorreu em episódios recentes com bancos digitais, a exemplo do caso do Will Bank — clientes precisaram acompanhar comunicados oficiais para entender eventuais mudanças em cobrança, atendimento e gestão da carteira.
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No caso do Credcesta, os descontos em folha podem continuar ocorrendo, já que fazem parte de contratos previamente firmados. Caso haja divergências sobre valores, juros ou cobranças, o caminho indicado é formalizar reclamação nos canais oficiais e guardar comprovantes. Em situações de irregularidade comprovada, o consumidor pode recorrer a órgãos de defesa ou à Justiça.
Em dezembro, a Justiça do Rio determinou que o governo estadual suspenda o repasse ao Banco Master dos valores descontados em folha de servidores que contrataram empréstimos consignados com a instituição, como no caso do Credcesta. Os descontos continuam sendo realizados normalmente nos contracheques, mas os recursos não são transferidos ao banco e permanecem retidos em conta judicial até decisão definitiva. Durante esse período, o Master também está proibido de negativar os clientes ou adotar medidas de cobrança, como a inclusão dos nomes em cadastros restritivos.
Canais de atendimento
Para esclarecer dúvidas, a recomendação para os clientes do Credcesta é buscar apenas os canais oficiais da instituição. Nunca, em hipótese nenhuma, aceite o contato de números desconhecidos que prometem ajuda. O TechTudo entrou em contato com o e-mail de imprensa fornecido pelo Credcesta, mas não obteve retorno até o momento. Abaixo, veja os canais oficiais do Credcesta:
Site oficial do Credcesta: credcesta.com.br
SAC Credcesta: credcesta.com.br/sac
Ouvidoria Credcesta: credcesta.com.br/canal-ouvidoria
Telefone Credcesta: 0800 099 9088 (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados)
Com informações de Valor e O Globo
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