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Depois de alguns dias de instabilidade, os serviços digitais da Previdência Social começaram a ser normalizados. Agências do INSS passaram a receber um fluxo maior de pessoas por causa do problema. O Ministério da Previdência, o INSS e a Dataprev informaram que concluíram ontem uma grande atualização no sistema que sustenta os pedidos e consultas de benefícios. A Dataprev, estatal responsável pela área de tecnologia da Previdência, finalizou a migração do último computador de grande porte para uma plataforma mais moderna, dentro desse processo de modernização.

O atendimento pela Central 135 e os serviços do aplicativo Meu INSS voltaram a funcionar nesta segunda-feira (02). A única exceção, por enquanto, é o simulador de aposentadoria. Pelo aplicativo, os usuários conseguem fazer agendamento de perícia, pedir aposentadoria e consultar benefícios.

As agências da Previdência também retomaram os atendimentos presenciais que estavam impactados pelas falhas recentes. O fluxo de pessoas nas agências do INSS diminuiu nesta segunda-feira (2), e não há grandes filas para atendimento.

E apesar das reclamações das últimas semanas, quem conseguiu ser atendido hoje relata mais agilidade no serviço. A Maria Betânia da Costa, por exemplo, conta que o atendimento foi rápido, apesar da demora para conseguir marcar.

"Foi tudo tranquilo, até que foi resolvido. Demorou para marcar, porque é muita gente, mas quando marcou, marcou com uma semana, mais ou menos. A senhora é beneficiária desde quando? Desde 2009, 2009. Não, 2010, que eu sofri acidente em 2009, é que eu só consegui em 2010. O meu aplicativo sempre dá problema. Isso até tem vezes que todo mundo fala, mas não é, dá problema sempre. Aí eu desisto e uso só o telefone, as ligações".

Vale lembrar que o aplicativo já vinha enfrentando muitas instabilidades e virou alvo de queixas. Por causa disso, o governo decidiu prorrogar até o dia 20 de março o prazo para que aposentados e pensionistas solicitem o ressarcimento de valores descontados indevidamente dos benefícios do INSS. Antes, esse prazo terminaria em fevereiro.

Mesmo com a conclusão dessa atualização, o retorno dos sistemas está sendo feito de forma gradual. A equipe da CBN passou por outras agências, e na altura da Presidente Vargas, um funcionário disse que até o momento o sistema está funcionando normalmente. O ministério alerta que ainda podem ocorrer momentos de lentidão ao longo do dia, mas equipes técnicas seguem monitorando tudo em tempo real.

Segundo o governo, essa modernização deve reduzir pela metade o tempo de processamento da folha de pagamento dos benefícios e ampliar os serviços digitais, facilitando o atendimento pelo aplicativo, sem a necessidade de ir até uma agência.

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