Airbnb lança serviço de agendamento de carro particular do aeroporto até estadia
O Airbnb está oferecendo traslados privados de carro em mercados importantes fora dos Estados Unidos, no mais recente movimento de um plano ambicioso para oferecer serviços semelhantes aos de hotéis, além de hospedagens. Após reservar uma estadia na plataforma, os usuários verão a opção de agendar um carro privado até sua acomodação diretamente no aplicativo. Os clientes também podem optar por um serviço de recepção no local de chegada.
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A empresa está fazendo parceria com a Welcome Pickups, uma companhia de traslados aeroportuários com sede no Reino Unido, para oferecer o serviço a hóspedes que viajam para 125 cidades na Ásia, Europa e América Latina, incluindo Paris, Bali e Cidade do México, segundo um comunicado divulgado nesta terça-feira. Não se sabe ao certo se o serviço estará no Brasil ou quando estará.
A possibilidade de os hóspedes reservarem traslados do aeroporto é a mais recente adição à oferta relativamente nova de “Serviços” da plataforma de hospedagem, que também permite aos viajantes contratar serviços avulsos, como refeições preparadas por chefs, massagens, treinos físicos e serviços de cabelo, maquiagem e unhas.
O diretor-executivo Brian Chesky afirmou que os serviços, combinados com o negócio complementar de “Experiências” para reserva de atividades, ajudarão a gerar US$ 1 bilhão ou mais em receita por ano. No entanto, ele alertou que pode levar anos até que essas novas linhas de produtos se tornem uma parte significativa do negócio do Airbnb.
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Embora alguns anfitriões da plataforma já tivessem acordos próprios com a Welcome Pickups — registrada como Welcome Travel Technologies Holdings —, como oferecer links de indicação ou tarifas com desconto para que os hóspedes organizassem o serviço por conta própria, o Airbnb está formalizando a parceria ao permitir que os clientes façam ou modifiquem essas reservas diretamente dentro do aplicativo.
Segundo o Airbnb, os hóspedes não pagam taxa para usar o serviço, e a Welcome Pickups será responsável pelo atendimento ao cliente.
Os preços das corridas serão fixos e determinados pela empresa de traslados com base no tipo de veículo necessário para acomodar passageiros e bagagens, de acordo com o CEO e cofundador da companhia, Alexandros Trimis. Os usuários receberão antecipadamente as informações de contato do motorista, caso precisem entrar em contato para dúvidas ou solicitações, acrescentou o executivo.
O Airbnb também informou que realizou um teste bem-sucedido do serviço de traslado no início deste ano, com milhares de hóspedes na Europa e Ásia reservando viagens, e que pretende expandir a oferta para mais cidades ao longo do ano.
Este não é o primeiro serviço que a empresa lança com parceiros neste ano: atualmente, ela está testando um serviço de abastecimento de cozinha com a Instacart, que permite aos viajantes da plataforma em algumas acomodações nos EUA, pedir mantimentos pelo aplicativo antes e durante a estadia.