A ação veio antes do SAC. E isso pode mudar
Já defendi empresas em processos onde o consumidor nunca tentou resolver o problema diretamente. Nenhuma ligação ao SAC. Nenhuma reclamação no Consumidor.gov. Nenhuma mensagem à ouvidoria. Entrou direto no juizado, ajuizou com pedido de dano moral e, em muitos casos, ganhou. Isso deixou de ser exceção há algum tempo e, em boa parte das carteiras, […]