63% dos brasileiros estão insatisfeitos com a internet de casa, diz pesquisa
A internet em casa se tornou um serviço essencial no dia a dia dos brasileiros, seja para trabalho remoto, estudos, entretenimento ou uso de tecnologias como inteligência artificial e dispositivos inteligentes. No entanto, uma pesquisa aponta que a qualidade da banda larga fixa no Brasil ainda está longe do ideal e gera frustração em grande parte da população. WiFi 2,4 e 5 GHz? Saiba a diferença e qual é melhor usar em cada aparelho Internet móvel ficou mais cara no Brasil; veja valores De acordo com o estudo Percepção da Internet Residencial 2025, realizado pela plataforma Melhor Escolha, 63% dos consumidores brasileiros demonstram insatisfação com o serviço de internet fixa. ✨ Acompanhe o Canaltech Ofertas no WhatsApp para saber das promoções
Um dos dados mais preocupantes é que mais da metade dos testes de velocidade feitos pelos usuários indicaram entrega inferior ao plano contratado, evidenciando um descompasso entre o que é prometido pelas operadoras e o que realmente chega às casas. -Entre no Canal do WhatsApp do Canaltech e fique por dentro das últimas notícias sobre tecnologia, lançamentos, dicas e tutoriais incríveis.- Velocidade abaixo do esperado e instabilidade lideram reclamações Entre os principais problemas relatados estão a queda frequente de sinal, a lentidão durante o uso e os travamentos em vídeos, chamadas e jogos online. Essas falhas afetam diretamente atividades que exigem conexão estável, como reuniões virtuais, uso de plataformas de streaming, jogos online e integração de dispositivos conectados à internet. 63% dos brasileiros estão insatisfeitos com a internet de casa, diz pesquisa (Imagem: Vitaly Gariev/Unsplash) Apesar de o brasileiro estar entre os povos que mais passam tempo online, com média diária superior a nove horas, a experiência de navegação ainda deixa a desejar. A maioria dos entrevistados classificou a qualidade da internet residencial como regular ou ruim, o que demonstra uma percepção negativa generalizada. Testes de velocidade e troca de operadoras O levantamento mostra que os consumidores estão mais atentos à qualidade do serviço. Testes de velocidade se tornaram uma ferramenta comum para avaliar a internet recebida, e entre aqueles que realizaram medições, a maior parte identificou desempenho abaixo do esperado. Essa insatisfação tem impacto direto no mercado: 43% dos entrevistados trocaram de operadora nos últimos dois anos, sendo que uma parcela significativa mudou mais de uma vez no período. Problemas técnicos aparecem como o principal motivo para a troca, seguidos por questões financeiras, como preço elevado e reajustes na mensalidade. Expectativa por um serviço mais confiável Os resultados da pesquisa indicam que o consumidor brasileiro está cada vez mais exigente e consciente dos seus direitos. A combinação de instabilidade, velocidade inferior à contratada e custos elevados contribui para a perda de confiança nas operadoras de banda larga. Leia também: Torres do 6G poderão "enxergar" tudo ao seu redor, até mesmo pessoas sem celular Operadoras correm para lançar internet via satélite sem antena para celular Starlink lança plano de internet mais barato; veja as limitações VÍDEO | O que IMPORTA na hora de CONTRATAR a sua INTERNET? Leia a matéria no Canaltech.